3月1日上午，杭州市召开全市2011年旅游工作会议，对去年全市旅游工作进行了总结回顾，并对2012年杭州旅游业的主要任务做出部署。

　　记者在会议上解到，去年杭州全年入境旅游人数突破300万大关，达306.31万人次。国内总旅游人数7180.96万人次，旅游总收入1191亿元。

　　杭州市副市长张建庭出席会议并讲话。市旅委党委书记、主任李虹，副书记诸葛锦花参加了会议。

　　会上，市旅委副主任张鸿斌公布了杭州市十佳星级宾馆、十佳旅行社、旅游目的地监管工作先进单位和个人。

　　杭州离“国际化”还有多远？

　　在国务院批准的《长江三角洲地区区域规划》中，杭州的城市定位是：充分发挥山水资源和历史文化优势，建设国际重要的旅游休闲中心。

　　这是国家第一次给杭州的城市定位带上“国际”的帽子。

　　怎样才算是较高的旅游国际化？张建庭做出了个形象的解释：比如外国人到杭州来，不用任何导游，下了飞机，找宾馆、饭店，到景点，打出租，甚至去邮政局，一直到上飞机离开杭州，需要什么服务都可以自己解决。如果他一切都很顺利的话，那么这个城市的国际化水平是比较高的。

　　接下来，杭州将以入境旅游市场开发作为工作重点，计划组织赴欧洲、北美、澳洲、日韩、东南亚和港澳台等入境旅游市场宣传促销，实施“大媒体宣传” 、“大事件营销”、“大旅行商合作”、“新媒体促进”的“三大一新”入境市场攻略，积极推进入境市场的转型升级和城市国际化进程。

　　“请大家高度关注新媒体，包括手机、网络、微博等，这是出小钱办大事，迅速扩大影响的有效手段，是对传统旅游手段一项十分有益的补充，”李虹说。

　　打着飞的到杭州做美容

　　“美容美发业和城市小资、白领的生活息息相关，和旅行社八杆子打不着。”听到这样的说法，李虹连连摇头。

　　为什么那么多游客跑到韩国去整形、美容？杭州这么好的旅游休闲环境，也有一批大师、高手。

　　“能不能在旅行社的线路里拿出2小时，让客人去做一个美容、美发的体验？”李虹建议，让杭州的特色潜力行业渗透进旅游产品当中。

　　“这类产品的报价不能太狠，品质也要有保证，而且不干扰原本的旅游路线。”李虹认为，创新需要运用颠覆性的思维。

　　加快建设旅游换乘中心 让城乡旅游“无缝对接”

　　高铁的陆续开通运营对杭州旅游业来说，既是考验，又是发展的新纪元。杭州新客站即将开通，也是提升杭州城市可进入性的一大契机。

　　高铁的到来是对全国旅游格局的洗牌，传统的目的地有可能因为高铁而变得衰落，而一些原本名不见经传的地方，有可能因为高铁突然之间兴旺起来。

　　李虹说，杭州正在建设五县（市）旅游换乘中心，将进一步发挥旅游换乘中心在城乡区域旅游一体化中的作用，从而形成方便、快捷的城乡区域一体化旅游交通零换乘网络，最终实现“无缝对接”。