10月9日，国家旅游局公开通报取消河北省秦皇岛市山海关景区5A级资质。与此同时，丽江古城景区、西溪湿地旅游区、东方明珠广播电视塔、明十三陵景区等6家5A级景区被严重警告，并限期整改。

    强迫游客捐款现象普遍 山海关景区被摘牌

    根据暗访发现，山海关景区存在价格欺诈，强迫游客在功德箱捐款现象普遍，老龙头景区擅自更改门票价格，景区环境和设施破损普遍等四大问题。依据国家5A级景区标准和评分细则，河北秦皇岛市山海关景区5A级资质被取消。

    追访：面对摘牌 山海关积极整改

    记者了解到，在旅游行政管理措施中，取消A级资质是最严重的，其次是严重警告、警告。此次取消秦皇岛山海关景区5A级资质也是首次，对旅游行业警示意义很大。 

    据报道，此次山海关被摘5A，是自2011年国家旅游局启动对既有星级资质的景区暗访工作以来，第一次取消5A级景区资质。

    对于被摘牌一事，记者从山海关旅游局官方微博获悉，面对国家旅游局取消山海关5A级景区资质的处理决定，区委、区政府主要领导、区政府主管领导、区旅游系统负责人分别作出了深刻检查，免去老龙头景区和区旅游监察大队负责人职务，并在全区范围内持续开展旅游市场整治和城市管理提升专项行动，尽快实现旅游服务水平显著提升。

    6家5A景区多涉欺客宰客安全隐患 限期半年整改

    此外，有6家景区大多存在宰客现象严重、有明显安全隐患、商贩管理问题突出、景区垃圾裸露多，地面污物清扫不及时、游客中心功能不全等问题，国家旅游局对云南省丽江市丽江古城景区、广东省佛山市西樵山景区、江苏省南通市濠河景区、浙江省杭州市西溪湿地旅游区、上海市东方明珠广播电视塔、北京市明十三陵景区等6家5A级景区给予严重警告，并公开通报，给予6个月时间整改。

    追访：各景区回应被警告 将开展环境秩序整治 

    截至发稿，对于被严重警告一事，多家景区已做出回应。明十三陵景区将制定针对性的措施进行专项整顿，并将以此为契机，变压力为动力，对照5A级景区标准认真开展自查自纠，积极为广大游客创造一个环境优美、秩序优良的景区环境，也希望社会各界予以监督。

    广东省旅游局9日晚间表示，责成西樵山景区和当地旅游主管部门按国家旅游局暗访意见和5A景区标准，制定整改方案，抓好落实。

    西溪湿地相关负责人表示，西溪湿地将开展为期三个月的集中整治，以周家村、深潭口和河渚街等游客集中区域为重点，通过提升导游服务水平、加强码头管理、改善景区卫生状况、规范标识标牌及净化购物环境等手段，确保整治取得实效。旅游区将按照５Ａ级旅游景区的标准要求全力整改，争取在3个月内整改到位。

    反思：摘牌整改不是最终目的 旅游景区还需自省

    在全民出游的今天，“游得安全、游得放心、游得舒心、游得满意”，已成为广大群众对旅游行业提出的更高要求。而5A级景区作为中国旅游景区最高等级，代表着中国世界级精品的旅游风景区等级，本应在全国旅游行业中起到示范表率作用，然而却出现了诸多问题。

    此次，国家旅游局针对景区景点违规问题重拳出击，对受罚的景区景点来说应该会受到极大的震动，而其他景区景点也应当从中得到警示，自查自纠提升景区服务质量。

    据了解，山海关景区被取消5A级资质后将暂不具备任何资质，虽可继续运营，但至于未来整改提升后是否恢复相关资质目前还是未知数。

    吸引游客来不难，然而如何吸引游客来了再来，把游客满意作为旅游工作的最高目标，是旅游业健康发展中必须思考的问题。（王萍）