三问“华山捅人案”

新华社记者张丽娜

内蒙古包头年轻夫妇在陕西华山旅游遭遇捅伤事件牵动人心，华阴市公安局在5日下午公布的“成功破案”消息，因其内容既与当地政府前期向媒体透露的情况以及与受害人自己描述的情形都不一致，引起舆论哗然，很多网民都不认同案件结果，呼吁进一步深入调查。“华山捅人案”至少需要认真对待三个问题。

第一，从游客群殴到黄牛党倒票闹事，为何事件前后说法不一？10月4日，华山景区匆忙表态此事件是由两拨游客斗殴所引发，第二天又公布“真相”认定是倒票农民伤害所致。如此混乱的信息让人无所适从，到底真相在哪里？是否存在网民所猜测的景区有保护伞？

第二，在没有对当事人、目击证人充分取证的情况下，为何如此急于下结论？就在有关方面公布案件结果时，受害人@纵伤立即发布微博说这是找两个“替死鬼”，他本人连犯罪嫌疑人照片都没有看到。局外人也感觉案件处理得不够专业，现场参与斗殴的人员众多，为什么不多些取证的过程？尤其需要受害人以及最直接的目击者@Anna等对罪犯嫌疑人指认才妥啊，为彻底还原真相，有必要重新取证并公布证据，包括嫌疑人供词、监控录像、证人证言。

第三，华山景区管理到底存在哪里致命问题？现在有不少游客在微博上还原在华山遭遇噩梦的场景，其中涉及当出现突发事件时被困山上时景区和管理部门的冷漠、管理者不管不顾等细节，这些又是否属实？还有的游客认为景区存在外包问题而导致经营者只顾商业利益，管理上没有预案只管游客进不管出，这些问题又是否存在？若是真的有黄牛党，又是谁在放任其在景区猖狂？

“游客被捅”损害的是华山景区形象，也折射当前大多数景区管理中的漏洞，仓促办案中瑕疵影响的是当地政府形象和公信力。相关部门需尽快回应民众质疑，如果存在问题必须纠偏，同时必须严惩凶手。当然，对受害者的安抚工作尤其不能缺少，他们所受到的受害不仅仅是身体。