问：梦之旅是谁？

答:梦之旅是由一群资深的旅游专家建立的在线电子商务旅游网,其前身载体是成都神州国际旅行社有限公司。
梦之旅是中国第一家上网的旅行社之一,自1997年就开始建立网站,并开始在线销售旅游产品,从此跻身中国电子商务的行列,为广大游客提供价廉物美的各类旅游产品.
梦之旅也是中国第一家创立自己酒店品牌的旅行社,自2003年就创立了第一家梦之旅连旅游文化酒店---梦之旅国际青年旅馆,并成功推向市场,获得广大旅游自助游客及旅游者的青睐.
梦之旅旅游文化连锁酒店正以崭新的面貌,独特的风格,获得市场的认可,并为梦之旅连锁酒店下一步的快速发展打下了坚实的基础.
梦之旅从事电子商务以来,一直有一个梦想,那就是实现真正的网上全部在线预订,如今此梦想已得到实现,梦之旅成为中国第一家即时预订旅游网站,梦之旅自2010年开始,真正做到了网上即时预订即时确认,游客可以真正的一键搞定复杂的旅游线路预订,目前,梦之旅正在逐步完善这一系统,并向市场全面推广.
梦之旅创始人秦云华先生,早年致力于于教育事业,从事了多年的中学理科及英语教育,后转向从事旅游行业,创立了梦之旅品牌,多年来的辛勤工作,组建了一个扎实过硬的电子商务团队,目前正带领团队,以务实的精神,先进的理念,开放的心态,独特的经营模式,带领梦之旅走向新的征途.
梦之旅目前在北京,成都及美国均设有分公司,下一步会在更多的城市设立分公司,以期为更多的游客提供更好的服务。

问：梦之旅提供什么服务？

答：简单来说梦之旅为您提供的是各类旅游预订,包括国内外旅游线路,酒店,机票等.
具体来说,我们主要提供:
1. 周边旅游线路预订:提供上百个中国主要城市及周边旅游线路预订,如上海,成都,北京,杭州,厦门等.这些线路全部可以使用在线即时在线预订.
2. 出境旅游线路预订:提供由北京,成都,上海,广州,重庆等主要城市出发的出境旅游线路,以后还会逐步增加出发城市.这些线路产品全部可使用在线意向性即时预订.

问：在梦之旅预订有什么保障？

答：梦之旅为了维护广大顾客的利益，更好做到高效细致的服务，更多减少顾客的损失，特别针对不同类型的线路为顾客提供三重旅游保障，分别是退款保障，发团保障和低价保障。当线路页出现三个保障承诺图标时，即表明顾客在线预订支付后享受相应的服务保障。
退款保障：在规定时间内，顾客可无理由要求退款。具体时限规则请参看每条线路有关"取消及退款保障"的约定；
发团保障：顾客选择预订此类线路，梦之旅保障必定发团，不会出现取消发团的行为，若预订后不能发团，将双倍返还定金。政治原因、疫情突发、天气变化等不可抗力的原因属特殊情况，如因此取消，还请见谅。
低价保障：由于我们梦之旅采取的是旅行社通过网络对消费者的直接销售模式，和传统旅行社或第三方网络旅游平台相比，我们省掉了大量的门市租用费，接待人员工资，广告投放费用，上级旅行社代理服务费，我们把这些节约的开支直接以低价的形式让利于消费者，让广大消费者以最低的价格买到称心的旅游产品。对于我们的价格，我们保证：如果您在梦之旅预订并在线消费成功后，如发现市场上有同行程、同日期、同等级有更低的价格，可反馈给我们，我们确认后将返还您差价。

注：会员价、积分兑换价、团购价、拍卖价、限时价等非常规的直接销售价不能列为对比价格范围内。

支付安全保障：我们提供多达9种的安全支付验证保障,使您支付时完全不必担心支付的安全问题.详情待您进入预订及支付页面时会有详细的提示.

售后服务保障：梦之旅将按现行法律规定，承诺售后保障服务，让您的出行无后顾之忧.

先行赔付：一旦确认旅行社责任，先行赔付！

快速处理：收到投诉立即反馈，二个工作日内回复处理结果！

有效解决：高层督促，专人受理，绝不推诿，有效解决！