与时间赛跑的爱心企业家
——访泸州首届十大经济人物、中国石油四川泸州销售分公司总经理罗绍华

林维平 酒城新报记者 李光华

红色印记
    从革命摇篮走出来的企业家

 

       罗绍华，革命老区湖北红安县人。1963年生。出身革命军人家庭、将军世家。红安是一块神奇的土地。她是“黄麻起义“的策源地。先后诞生了董必武、李先念两任国家主席，走出了韩先楚，秦基伟，陈锡联等223名将军(1955年至今），其中被授予上将军衔的8人，中将军衔的13人，少将军衔的58人（以上为1955年授衔数字），是全国将军人数最多的县，被人们称为”将军县“。
       这个从将军世家走出来的企业家，1981年参军，1984年入党。在不到十年的时间就成长为一名优秀军人。1990年，罗绍华带着这一“红色印记”转业到中国石油销售企业工作，在多个岗位担任领导，直到2011年初调到泸州销售分公司任总经理（正处级）。
        罗绍华进入石油企业担任领导后，多次强调：我们一定要按胡锦涛总书记的要求：“‘树立光荣感、责任感，把后勤保障工作搞得更好’。秉承‘奉献能源、创造和谐’的宗旨；履行‘政治、社会、经济三大责任’，大力推进企业事务工作的‘管理科学化、保障法制化、服务社会化’。全心全意做好管理、保障、服务等工作，加强企业机关党的建设、作风建设和文化建设，做到廉洁、务实、高效，促进企业各项工作在市级企业争一流、在全省能源保障系统中有位置、在全国有影响。”
         邓小平同志说：“科技是第一生产力”，在各地任职期间，为适应高速发展的经济形势，罗绍华不断为自己“充电”，以掌握先进的企业管理科学知识。先后在中南财经大学经济管理专业读大学、上海财经大学经济管理专业读研究生。到泸州工作后，仍然抓紧时间到西南石油大学经济管理学院读MBA，坚实的科学基础、丰富的学识，为企业插上了腾飞的翅膀。

夸父追日
   和时间赛跑 做好能源保障
 

       《山海经》记载了“夸父与日，逐走，入日。渴，欲得饮，饮于河渭；河渭不足，北饮大泽。未至，道渴而死。弃其杖，化为邓林。”著名文艺理论家杨公骥先生认为：夸父追日的故事具有极其深刻的意义。它说明“只有重视时间和太阳竞走的人，才能走得快，才不至于落后于时间与时代的快速发展。”喜欢唱《咱当兵的人》的罗绍华，就是这样一个以军人特有的素质，愿意和时间赛跑的人。他时刻紧跟地方党委、政府的经济部署，做好企业对地方经济发展的能源保障。
        在罗绍华同志为报刊撰写的一篇《中国石油五措并举，保障泸州能源安全》的文章说：“我们把泸州市经济跨越式发展和城市规划与企业‘十二五’发展规划有机融入，提出了‘城市规划到哪里，保障供应网就覆盖到哪里’的响亮口号。全力在城市新区、高速公路、交通要到布点建站（加油站）。‘西南商贸城’有中国石油加油站；新建的‘中国西部酒工业园区’内有中国石油酒业园区加油站，就连新建的川黔高速公路（四川段）上的4对服务区和6座加油站也印上了了鲜艳的‘宝石花’。”
         为保障泸州经济发展用油，罗绍华废寝忘食地带领公司职工投入隆昌油库的技改扩容工程。经过技改扩容后的隆昌油库，库容由1.9万立方米增加到4.3万立方米，先进的信息化，自动化设备设施，使隆昌油库迈入了现代化油库行列。公司还全力打造大站、星级站。目前公司已经培育出三千吨级以上的加油站30座（其中万吨级站6座），三星级以上加油站11座（其中五星级2座）；加油站规范达标率100%、客户满意率98%。
        为了顾全经济跨越发展这一大局，罗绍华同志说：“有时候，我们亏本买卖也得做”。近年来石油资源，尤其是柴油资源十分紧张，供需矛盾十分突出。在社会加油站停售惜售等情况下，泸州分公司站在讲政治，顾大局的高度，不计代价，用油罐车到成都、自贡、宜宾、内江拉油回泸州，以确保所属加油站的柴油不断档、不脱销，每吨柴油多增加运输成本500元。仅此一项，泸州分公司就多付出运输成本1000多万元。
          每年在石油资源紧张时，公司紧跟泸州市委、市府经济战略部署，全面实施“停批、保零、保重点”的供应措施，全力以赴确保泸州重点工程项目用油，及时建立紧张时段用油的长效机制。将重点工程和重点单位按照服务半径划归就近的加油站配送。如对政府采购中心、泸天化、老窖酒厂等重点客户和酒业园区、川黔高速公路、叙大铁路等重点工程实行重点供应。
川南发电公司是泸州重点单位，年用油量上千吨。为确保该单位生产运输用油，泸州分公司对川南发电公司生产用油调查分析后，制定了“一对一”的供油方案，采取“加油站不能动，油罐车可以动；客户来不了，我们就送上门”的服务手段，用小额配送车为川南发电公司送油上门。
         在保障重点工程用油的同时，公司非常注重与人民生活密切相关单位的用油，如公安、消防、电信、移动、联通、自来水、天然气、电力局等等。确保这些单位的正常运转和抢险救灾车辆用油不断档。在2012年泸州遭遇50年一遇的“7.23”特大洪灾时，泸州分公司所有加油站满负荷运转，及时保障了抗洪抢险救灾车辆的用油，为泸州抗击洪灾取得胜利作出了积极贡献。书写了紧跟市委、市府战略部署的辉煌篇章。

         
  
   情系百姓
   确保“三农”用油稳定供应

       “为什么连续10年，中央将事关“三农”的事作为中共中央、国务院的第一号文件颁发？”罗绍华这个在东西湖军垦农场里长大的企业家，对农民有一股“剪不断”的三农情结。泸州还有两个国家级贫困县，从广义范围来说，农民是我们的衣食父母，“农业兴，国家兴，农民富，国家富”，没有农业的发展，就没有农民的富裕。每年秋收冬灌、春耕备耕，尤其是近些年来，包括古蔺、叙永、泸县等在内的我国西南遭遇历史罕见的旱灾，保障三农用油就成为了泸州分公司责无旁贷的政治责任和社会责任。
       在成品油资源，尤其是柴油资源紧张时期，公司采取增加柴油投放数量；开辟“鲜活农产品运输车辆绿色加油通道”（以下简称“绿色通道”）；将柴油送到田间地头；为农机手发放“农机加油卡”等有效措施，确保了“三农”用油的稳定供应。在一些社会加油站无油可供、不愿供油的情况下，泸州分公司根据农业用油矛盾凸显的实际，从有限的资源中挤出上千吨的汽油和柴油，由市、县经委和农机部门统一安排，支持农业生产。
         没有农业的机械化，就没有国家的现代化，罗绍华同志基于这一认识，积极与市农机局联系，经过两个单位的认真调查研究后，确定了市场内固定农用机械客户的用油量，按照一机一卡的原则为农机手们发放了1500张“中国石油农机加油卡”。农机手们持卡可以到中国石油联网加油站点优先加油，并享受一定幅度的价格优惠，还可以得到免费租借油桶、农忙时节送油到户等增值服务。
贯穿泸州分公司销售市场范围的成渝、川黔高速公路及321国道，是四川省内外蔬菜、水果、畜禽等鲜活农产品调进、调出的重要运输通道。在柴油资源紧张的情况下，为了确保事关国计民生的鲜活农产品运输，泸州分公司相继在以上通道的胡市、大环、双沙等建立10余个加油站，开辟“绿色通道”，对来来往往的鲜活农产品货车全力做到加油不排队、随到随加，加油不限量、加满油箱。“别小看这个‘绿色通道’，它事关老百姓的菜篮子，事关政府的执政能力。为老百姓服好务，为政府分忧解难，是我们公司应尽的职责。”罗绍华同志如是说。
古蔺、叙永许多距离加油站点较远的偏远农村是公司服务的重点目标之一，在秋收冬灌，春耕夏收的繁忙季节，公司想农民之所想，急农民之所急。组织专人专车及时将柴油送到田间地头。对待农民的问题最能考验一个人的道德修养，考验一个人的政策水准。“心系三农，情牵百姓”，是罗绍华同志向泸州500多万父老乡亲交上的一份满意答卷。

和谐发展
   以人为本加强企业自身建设

           科学发展观的核心价值理念是以人为本。2011年初，罗绍华同志走上泸州分公司领导岗位后，以人为本的核心价值理念是他做大做强企业的指导思想。为此，他提出了一个“确保”、一个“创建”的公司发展模式，为企业的蓬勃发展勾画了蓝图。来泸州两年多的时间，在以人为本理念指导下，罗绍华带领公司连续两年被评为中国石油四川销售公司系统“先进单位“；公司班子被上级公司授予“四好班子”荣誉称号，公司党委被省国资委授予“创先争优先进党组织”荣誉称号。
           清末著名红顶商人胡雪岩说：“计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌成本。”罗绍华来泸上任伊始，将“守诚信、重质量、讲信誉”作为公司经营服务的宗旨，“确保”计量准确达标，强化油品传输运销环节数量质量管理，树立良好的信誉品牌。例如对技改扩容投入运营的隆昌油库，进油实行逐批化验合格入库，发油实行逐罐化验出库等极其严格的进出库规章制度。与此同时，还积极配合当地质检部门对油品抽检和计量器的检定工作，以确保油品销售数量充足，质量达标。
         对石油销售部门，“安全重于泰山”的警醒显得更加重要。公司各级干部将安全行动计划、良好安全行为习惯的形成融入脑海，做到“警钟长鸣”；完善HSE体系文件及各类安全管理制度，做到安全管理有章可循、有据可依；通过月度安全例会和季度“安全论坛”，加深对不注重安全工作危害的深刻认识；让干部职工养成深入查找和主动防范身边安全风险的良好习惯……一系列安全管理措施，为企业生产经营提供了坚实的保障。
         石油企业往往隐藏着对环境的污染隐患，为此，泸州分公司强化了地处大江大河油库、加油站、加油船的三级防控措施。完善了库、站、船重点部位环境污染的监控、预警和抢险设备设施，制定了含油污水和生活污水排放综合治理方案。采用先进的油水分离处理系统和隔离系统等先进技术新工艺，严格杜绝未达标的“废水”直接向江河排放。“人类只有一个地球”，泸州分公司认识到与自然和谐相处，与环境和谐相处，企业才能在和谐、友好中发展壮大。
        从“以人为本”的大事着眼，从一件件小事做起，这是泸州分公司落实科学发展观，加强企业自身建设的一大特色。他们在所属加油站开展的“一个美好微笑、一个得体的示意、一个到位的服务、一个问候的电话、一个温馨的短信、一个可爱的小礼物”为主要内容的“六个一”活动，得到了顾客的普遍赞扬。在强帮扶、优服务，坚决守好三条红线的思想指导下，全力打造出了一个个顾客满意、政府放心，温馨和谐的精品加油站，从而使企业成为了全省知名的企业。

 

大爱情怀

    刚性管理背后的一片柔情

         在陪同罗绍华到荣获“全国工人先锋号”荣誉称号的龙马加油站拍照时，刚下车，加油站站长就像部队基层指战员见到首长一样，立正、敬礼、报告，其企业军事化的刚性管理“窥一斑可见全豹”。然而这个从革命家庭走出来的企业家像对待自己的父母、兄弟姐妹一样，对自己的职工展示出了一片大爱情怀。
       孟子云：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。中华民族尊老爱幼的优秀文化传统根植在罗绍华同志的脑海里，时时刻刻把职工的困难冷暖牢记在心里。他着手在公司工会组建起了“扶贫帮困”小组，救助生活困难职工，给生病住院职工带去组织的关怀与温暖，帮助职工解决子女上学、就业等民生重大问题。现在让我们走进公司，走近罗绍华同志，看看那有如春天般温暖的人文关怀镜头。
      【镜头一】2012年春节，农历腊月三十。罗绍华同志来到龙马加油站，走进职工厨房，看见员工们正在准备年夜饭，立即坐下来与员工们一道包饺子。吃年夜饭时，他一边与大家拉家常，嘘寒问暖，一边听取大家对加油站的管理、非油业务开展的建议。罗总一声声问候、一句句祝福、一片片深情，令老职工热泪盈眶，新员工忘却了想家的惆怅。公司总经理助理兼办公室主任雷鸣告诉笔者：罗绍华同志2011年初来泸州分公司履新以后，已连续三年没有回成都家中过年了。员工们只要提起这件事，均感慨不已。
       【镜头二】12岁的女孩万媛媛是安宁油库已故职工万立明的女儿，2012年万媛媛的母亲又去世了，万媛媛成了一名孤儿。罗绍华得知这一情况后说：“关怀失去双亲的万媛媛是公司应尽的职责，一定不能让孩子辍学！”为此，每到孩子开学，公司就会送上500元助学金（目前，万媛媛在接受九年制义务教育）；每逢春节、国庆等重大节日，公司还为她送去1000——2000元的慰问金。今年春节刚过，公司领导就收到了万媛媛汇报在学校取得优异成绩，感恩公司对其关爱的感谢信。
        【镜头三】笔者手边有一页公司人事部门送来的2012年解决职工子女的就业名单，照录如下：刘艳琦、龙马加油站加油员；李欣健，胜利加油站加油员；郑常林，隆昌片区清洁工；冯必琼公司财务科科员……解决职工子女就业，解决买断工龄职工的再就业问题，公司始终坚持内部消化，不把就业问题推向社会，不为政府增添负担，已成为罗绍华同志领导下的泸州分公司的一贯“政策”！
     【镜头四】笔者走进“龙马加油站”的员工活动室、宿舍、食堂，所见所闻，无一不体现出公司对一线职工的人文关怀和员工们发自肺腑的感恩。活动室、宿舍、食堂洁净的桌椅、电视机、饮水机、大小空调和职工午餐两荤两素一汤的伙食标准……让辛苦在一线的职工得到了坚实的后勤保障。更为难得的是活动室、宿舍陈列的丰富图书，充分展示出了公司对员工道德修养和精神素质提升的关爱。
        【镜头五】在员工餐厅的墙上有一个别开生面的“说句心里话”专栏。职工个人思想上的烦恼，工作中遇到的困难，乃至牢骚话都对可以“毫无顾忌”地向加油站和公司领导说；对加油站和公司的建议、批评也可以说。“没有员工掏心掏肺的心里话、没有职工们的畅所欲言，就没有公司重大决策的民主化。”总经理罗绍华同志如是说。
在采访中，罗绍华同志说：“党的‘十八大’渗透着对民主、民生的关注，坚定不移走中国特色社会主义道路，关乎党的命运，更是关乎国家前途、民族命运、人民幸福的大民生。在2020年实现全面建成小康社会的目标，已在大方向上提出了发展民生的宏伟任务。我作为一名共产党员，一名基层领导干部，应该，也必须在市委、市府的领导下，为中国酒城经济的跨越发展给一分力，尽一分责，发一分光！”

 人物简介

         罗绍华：中国石油泸州销售分公司总经理。以人为本的核心价值理念，是罗绍华做大做强企业的指导思想。他带领公司连续两年被评中国石油四川销售公司系统“先进单位”；公司班子被上级公司授予“四好班子”荣誉称号；公司党委被省国资委授予“创先争优先进党组织”荣誉称号。
（来源：2013年3月22日酒城新报第51期 新闻热线：0830-2593322）