深圳商报讯 （记者 秦兴梅）不少人选择境外游，购物成了不可避免的环节。然而，一些游客却遭遇了退税难。昨天，市民谭女士向深圳商报反映，不但退税程序繁琐，而且说好的一周到账至今杳无音讯。

　　谭女士说，今年国庆前，她和朋友相约到英伦三岛旅游，因为事先查阅了当地的政策得知购物可退税，便专门选择了开展退税业务的商店买东西，总共花了800多英镑，按规定可拿回80多英镑退税款，折合人民币780余元。10月4日，谭女士回国前到伦敦机场指定窗口办理退税，排了3个多小时长队才轮到。其中现金退税30英镑，另有50英镑得办理信用卡退税。最后，退税人员称“一周左右才能到账。”

　　“现在10天过去了，信用卡里仍不见有这笔退税款汇入。打越洋电话咨询总是占线。虽然钱不多，可自己在退税窗口折腾了一上午却没了下文，感觉被人戏弄了似的。”谭女士说：“机场退税窗口前总是人山人海，不少游客因登机时间已到，排了一两个小时队也不得不放弃退税权益。出境游很开心，但退税款太闹心。”

　　“2013年中国出境游逾9800万人次，境外消费高达1290亿美元，中国出境游人数和旅游消费均位居全球第一。”10月14日在广西桂林举行的第八届联合国世界旅游组织/亚太旅游协会旅游趋势与展望国际论坛上，联合国世界旅游组织发布的最新数据显示，中国已成为全球重要的旅游客源地。中国国家旅游局预测，未来五年，中国出境游将超过5亿人次，旅游市场的总规模达2.5万亿美元。 而来自中国旅游研究院的统计数据显示，“我国出境游客海外消费占比中65%的钱花在购物。”

　　受人民币升值、签证条件简化、邻近香港交通更为便利等因素影响，深圳市民对出境游一直热情高涨，出游规模更大、出行范围更广、消费能力更强，遇到的退税问题也更多。有数据显示，30%的游客没有领取退税款。

　　属于自己的钱为什么不要？记者从深圳一旅行社负责境外游部的有关人士处获悉，梳理其他游客的经历，主要有几方面原因：一是游客不清楚各国退税率和最低购物额等标准而无法领取退税费用。二是没有留足办理退税的时间，退税单难填写或为赶飞机只得放弃退税。三是商品已托运，不能同时在海关出示所购商品及税单，无法获得海关盖章认可。另外，语言不通、沟通不畅，也是游客遇到的难题。

　　据境外游部的有关人士支招，市民境外游一定要先做功课，每个国家对于最低消费额度要求不同，退税必须达到一定购物金额。其次，尽量使用信用卡购物，方便退税。但需要注意的是，信用卡必须选择国际信用卡号码或者以“62”开头的银联标准信用卡号码。此外，如果遇到排队时间过长的情况，可以先在购物国海关盖章，然后选择信用卡退税方式，将退税申请表投入邮筒寄给退税机构，或者回国后到国内机场退税点或市内退税点退税即可。