导游小孟说，在媒体报道、网络寻人开始后，当事人、65岁的游客李阿姨终于主动与小孟取得了联系。但这位老人找到小孟不是为了还钱，而是要求退货。

    “退货要等到我带下一个团去那边才行。虽然退货手续比较繁琐，还要扣除手续费，但这些我都不想计较了。”小孟感慨地说，老人年纪与自己父母年龄相当，当时购物时可能比较冲动，回来后就后悔了。这样的先例不是没有，但人家都是第一时间与导游商量，从未有过下飞机就“失联”的啊。

    小孟第一时间通过微博发布了“最新进展”：“各位小伙伴们，特别感谢大家。那个阿姨联系我了，要退货又不想承担手续费，没关系我替你承担了……”