马桶盖余波未了，樱花季再次吹皱春水。

　　清明假期前后，大批中国游客涌入日本赏樱，酒店爆满，景区爆棚，段子也及时跟上：报告首长，日本已被我占领。从数据上看，今年1-3月，持旅游签证入境日本的中国游客接近70万人次，几乎达到去年全年水平。

　　国人为何这么喜欢到日本购物和旅游？考虑到中日之间很多心结未解，这种“喜欢”更值得玩味。

　　首先，这并不是一个此消彼长的事情。不是说去日本赏樱购物的国人多了，国内景区就不人满为患了。一部分国人漂洋过海去日本赏樱，同样也有一部分国人跋山涉水在国内赏樱。前者的需求，如果没有国外市场，国内市场也是不容易激活。随着富裕起来的国人越来越多，旅游需求也是水涨船高。国内国外两个旅游市场，共同分割这块迅速膨胀起来的蛋糕，国外并没有抢国内的蛋糕，因为后者吃得也挺饱。

　　其次，出境旅游本来就是中等收入阶层的身份认同，而去日本则是相对划算的。在当下，出境旅游购物的国人中，中产阶级是主力。国内不大爱用这个词，用的是“中等收入阶层”。去日本旅游，大概是因为航空距离合适、旅游产品丰富和公共秩序井然。去日本购物，大概是因为“日本制造”名声在外。对于中等收入阶层而言，他们既追求品质，但也不能任性地追求品质，因此日本旅游，是中等收入阶层的最大公约数。

　　再次，国内的旅游体验和消费体验，确实跟日本、欧美等成熟市场有不小的差距，导致旅游和购物的高端需求，往往舍近求远，往往不讲感情。随着人们收入的提高、信息的扩展、眼界的提高，对于落后的服务和低劣的品质愈发不能容忍。旅游恰恰是一个流动性很强的市场，于是很大一部分高价高质的旅游需求就主动分流出去，“用脚投票”。日本如此，韩国何尝不是如此？中国港澳地区何尝不是如此？欧洲何尝不是如此？

　　最后，中国太大，市场需求参差不齐，靠门票经济对接低端旅游需求，至少能够混个温饱。也就是说，景区实在没有动力去做改善旅游体验的事情。每每到旺季，旅游景区发愁的是人太多，而不是人太少。这个时候，旅游经济就是短缺经济，而不是过剩经济，尽管中等收入阶层以上已经有了品质消费的需求。如此，国内旅游产品的供给方，对便利性、差异性、体验性和个性化、高端化无暇顾及，甚至懒于打理，就指着门票以及一锤子买卖。久而久之，国内的旅游景区和项目，陷于恶感和差评之中，使得中等收入阶层只要些微获得财务自由，就选择去国外追求高品质的旅游体验。

　　你无法对“用脚投票”说不，但你可以改变脚的行程。旅游市场到最后，既拼产品，也拼服务。如果我们的服务意识只是限于嘴头的口号，那么国内的旅游市场只能坐视中等收入阶层“逃离”。（韩哲）