昨日，首批获得欧洲多国旅游局官方认证的“退税专家”上岗，为您支招。

　　文/记者杨进

　　投诉：退税被导游“忽悠”

　　近日，王女士称，自己和朋友前一段时间去欧洲三国旅游，在巴黎游玩期间，8人一起购物消费了10万多元，“LV、古奇等一些名牌包最多，毕竟比国内便宜。”她说，购物时同行游客都填写了退税单。

　　第二天下午，王女士等游客在导游安排下，赶往机场乘坐回国航班，“坐飞机还要办退税，时间较紧，但导游上午还安排我们游玩，只提前两小时赶飞机。”

　　王女士回忆，一到机场大家就忙着托运行李，导游这时候“好心”提醒要去海关盖章办理退税，“又劝我们现在时间紧，让她去代办就行。”王女士说，之后她发现这是“陷阱”，因为时间紧，导游建议退税选择信用卡支付，“导游让大家把收款人全部写她的名字。”

　　王女士算了一下，以10%左右的退税来算，至少1万多元进了这名导游的钱包。

　　解释：尽量离境时当地办理

　　南湖国旅出境游方面负责人昨日表示，遇到该情况，在掌握充分证据的情况下，可向旅行社或省市旅游局有关部门投诉。

　　南湖国旅西部假期出境旅游中心副总经理殷红阳提醒游客，退税应尽量选择离境前在当地机场办理，且尽量现金退税，“如用信用卡，需3个月到款，可能因为通讯中断或其他原因，导致退税不成功。”“最好对退税单的条形码等拍照保存。”

　　他建议在欧洲购物时，一定要拿上退税单，填好相关资料后并经店方签名后，在离境前盖上海关章，“如果回国去领馆代办盖章，还需在包装尚未开封时，一一核对购买的商品，退税手续需要更长时间。”

　　中国游客十亿退税金未领

　　全球最大退税公司负责人张维昨日介绍，从去年退税金额推算出来的数字显示，去年中国游客在欧洲至少有200多亿元人民币的消费。据统计，三成游客购买退税商品后没拿退税单，也有部分游客拿了退税单而没有去办理退税。据了解，中国游客去年在欧洲购物后没有去领取的退税金高达近十亿元。

　　张维告诉记者，没有领退税金的原因除了语言不通外，很多中国游客在欧洲购物特别是购买奢侈品时，认为相比国内价格已十分优惠，“千元左右的退税金不具有吸引力。”不过她表示，退税额度一般在商品价格10%至15%，相当于再打了一折。

　　记者获悉，广州已培训紧急上岗了约600名退税专家，并获得欧洲各国旅游局官方认证，市民赴欧旅游可以在旅行社门店咨询。
专家教您办退税

　　结伴埋单更易达退税额

　　各国、各家商店的退税价格起点不同，如果个人消费金额不够退税的最低限额，不妨和团友结伴购物，以取得退税资格。

　　在一国血拼退税最方便

　　在欧盟国家购物，须在离开最后一个欧盟国去非欧盟国家时方可办理退税，游客不妨参加一国游，或集中在一个国家购物，以方便退税。

　　信用卡担保退税应注意

　　在欧洲一些大百货公司购物，可在商店内设的退税窗口以信用卡担保，缴纳一定手续费后当场获现金退税。游客须注意，在欧盟机场出关时将盖有退税章及海关确认章的退税表格回执寄送回退税公司。若退税公司未收到盖章的退税表格，将有权从您的信用卡中重扣所退税款。

　　回国可退税

　　只要游客拿着环球蓝联集团的退税单，在海关盖章后，游客都可回国退税。广州退税点设在环市中路广东国际大厦二层的工商银行(601398,股吧)。

　　保留退税单副本以备查账

　　一般退税款项在6个星期到2个月之间可打到信用卡账户，但也有可能其间发生一些问题，导致账户迟迟不见退款。这时候最好掌握好查询证据。

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　　退税额10%~16%

　　根据欧盟规定，非欧盟国家游客同一人同一天在同一家商店（限有办理退税资格的商店，门口大多有Tax free的标志，或者可购买时询问）购买超过一定金额的物品（一般食品和酒类不可办理退税）即可办理退税，退税即是退回营业价值税。

　　欧盟各个国家的退税起点和退税幅度一般是所购金额的10%~16%，可选择现金退税和信用卡退税两种方式。