陈琳为客户办理业务。

　　今年10月3日凌晨，已经入睡的泸州市叙永县邮政储蓄所值班女业务员陈琳，被闯入的歹徒挟持、暴打，脸上还被喷了催泪瓦斯。陈琳两次呼救不成，慌乱间狠狠咬破了歹徒的一只手，最终让歹徒落荒而逃。

　　这个38岁的普通业务员，已经在分水镇邮政储蓄所办理了18年邮政业务。她曾5次阻拦大妈给电信诈骗团伙汇款、解决无数起邮政金融纠纷……但她被分水镇的人们所熟知，却是因为上面这次“勇斗歹徒”的事迹。12月22日，陈琳告诉华西都市报记者，这两个月，面对接踵而来的荣誉和职务升迁，她依旧选择继续做专柜业务员，继续过平凡生活。

　　勇敢

　　脸上被喷催泪瓦斯咬破贼手终脱险

　　今年10月3日凌晨2点过，在分水镇邮政储蓄所值班的陈琳早已进入梦乡。而一双罪恶之手正用液压钳将储蓄所的铁窗杆剪断，并闯进了值班室。陈琳被响动惊醒，一个高大的男人站在她面前。“歹徒进来了，报警，这是我脑子里第一个念头。”陈琳起身按向墙上的110报警器，歹徒扑过来将她反身按倒在床上，并用拳头猛击她后脑。

　　“当时感觉眼冒金星。”突然，挣扎中的陈琳左手摸到了枕头下的手机。“我刚要按键，他就夺走摔到地上。”为阻止陈琳呼救，歹徒掏出携带的催泪瓦斯往她脸上喷。陈琳忍着疼痛抓起歹徒的一只手，狠狠地咬了下去，“满嘴都是血腥味”。歹徒被激怒，狂打陈琳头部，手死死掐住陈琳的脖子。“快无法呼吸了，我用双脚拼命踢打，可能是遭咬中了要害，他最终还是逃跑了。”陈琳终于松了口气，迅速起身按响了110报警器。

　　智慧

　　电信诈骗格外警惕大妈办事会留意

　　如果说面对歹徒是“斗勇”的话，那面对电信诈骗就是“斗智”了。陈琳说，在她工作的18年里，遇到抢匪是头一次，客户来邮局给电信骗子汇款的情况她遇到过5次，“见得多了也总结出一套电信诈骗鉴定‘技巧’。如果电话里说的是普通话，我们就会格外警惕。”陈琳说，一般骗子都是外地人，说普通话，给骗子汇款的大爷大妈，他们的孩子们也都在外地，对方打电话过来说孩子出事了，要打钱过去，这些大爷大妈一着急，也不多想，就汇过去了。

　　面对上了年纪的大爷大妈，陈琳也是格外照顾。年近七十的孤寡老人张大妈因患有白内障，办理业务极不方便。一次取款时，张大妈无意间提起之前取的钱差点丢失，陈琳便记在了心里。她利用下班时间，赶出来一个十字绣钱包送给张大妈。每次取完钱，陈琳将钱装入钱包，再亲自放到张大妈的衣兜内才放心。大妈离开营业厅时，陈琳还会将她送到车站。张大妈为此感动得逢人就说：“我有个闺女在邮政所，就是陈琳好姑娘。”

　　敬业

　　婉拒升职选择基层18年处理数万信件

　　分水镇所属的叙永县南接云南省，是四川进入云南的咽喉要道，这里属于高寒贫困山区，境内平均海拔1300米左右，是出了名的“山高、林密、人杂”，镇上仅有两家金融机构。陈琳每天除了做储蓄业务外，还要负责收发镇上的信件、包裹，处理邮政业务。

　　18年来，陈琳接手过无数笔汇款，处理过数以万计的信件。“每天都会接到几十件寄来的信件和包裹，量多的时候会忙不过来。”陈琳说，在这个只有100多平方米的邮政储蓄所里，只有两个营业员。

　　今年10月，邮政储蓄所入室抢劫未遂案发生后，陈琳被授予“四川省邮政金融卫士”的荣誉称号，上级也给她安排了一个更高的职务，但被她婉拒了。“自己还是喜欢这样的工作状态，在基层做了这么多年，舍不得离开。”

　　据不完全统计，四川省目前有近3万名邮政员工，他们中大部分人都像陈琳一样，默默为基层网点的正常运转保驾护航，把青春奉献给了基层。华西都市报见习记者张乾（受访者供图）