曝泸州游客张家界被打 景区称与当地司机起冲突

来源：华西都市报


被打的导游

被摔坏的导游手机

　　本报接到泸州游客吴大哥爆料称，昨日上午9点半左右，24名在张家界景区旅游的泸州游客，乘坐张家界易程天下环保客运有限公司（简称“易程天下”）客车时，因车速过快，导致多名乘客晕车，游客与驾驶员发生争执，有游客在冲突中受伤，受伤的是一名带队导游。

　　对其冲突记者联系了“易程天下”，该公司工作人员并不否认发生肢体冲突，但表示驾驶员没违规，没超速，也没打乘客，另外游客有抢钥匙，故意阻挡交通的行为。

　　对此，吴大哥予以反驳：过程中没有人去抢车钥匙；没有与司机发生肢体接触；司机众人殴打导游一人。

　　游客爆料

　　要求更换驾驶员 协调时导游被打

　　组织此次出游的泸州人吴大哥介绍，他们的旅行团共24人，多数都是他的亲朋好友，“因为这个导游人很好，所以我们就选择了自贡的这家旅行社，两名自贡导游带我们出团。”吴大哥说，他们的团在11日从泸州出发前往酉阳、凤凰和张家界等既定景区。

　　事发时，正乘坐“易程天下”客车前往天子山。“行车的途中很多弯道，司机速度很快，游客有人晕车，呕吐了。”吴大哥表示，因车速过快，车上的游客几次要求驾驶员减慢车速，但都没有得到回应。

　　吴大哥说，行驶一段距离之后，驾驶员不仅不理游客减速的要求，反而还继续加速超车，此时游客不停要求驾驶员开慢点，“可能那个驾驶员就冒火了，直接踩了个急刹，搞得车上的人全都前扑后仰的。”车上的乘客便不再想乘坐这辆车，纷纷要求驾驶员开门。

　　“他把车停了，开始还不开车门，后面才开门的，还有两三个乘客是从窗户跳下去的。”下车后，游客纷纷要求更换驾驶员，“导游找他们协调，结果导游被司机等人打了，另一名导游用手机拍视频，也被他们摔坏了。”吴大哥说，“被打的导游小腿受伤了，自己妻子也被他们推倒。”

　　对此，吴大哥等人再无心情旅游，“原本计划在张家界待3天，但发生此事太影响心情。”受此事影响，他们决定提前结束行程，今天返回泸州。

　　公司回应

　　驾驶员没有打人 游客有过激行为

　　晚7点，记者联系了“易程天下”，该公司工作人员向记者介绍了事情的经过。

　　她说，对于游客所称“因弯道多，车速快，导致游客呕吐”一事，经公司调看监控录像显示 ，当 时 游 客 乘 坐 的 湘G-Y3585号客车车速一直在25到32码之间，按规定并没超过限制的50码车速，所以并不算超速行驶。

　　该工作人员说，“随后，游客与司机发生纠纷。游客开始起哄要求下车，一名女性游客抢车钥匙，司机立即阻止了她，并立即将车停下。下车后，有位女游客胡闹，在车前方躺下，导致道路拥堵30分钟。”

　　“公司负责人前往现场处理时，乘客拒绝配合、协调，然后警方介入了调查，但暂时还没有调查结果。”对于驾驶员是否存在违规行为时，该工作人员表示，驾驶员没有违规，驾驶员没有超速，也没有打乘客。

　　但她也承认在冲突中双方产生了身体接触，司机是出于正当防卫。另外，对于导游手机摔坏一事，该工作人员表示并不清楚。

　　再次核实

　　没有游客抢钥匙 众多司机打导游

　　随后，就该公司回复的情况，记者再次联系了吴大哥，他表示，过程中没有游客去抢车钥匙，“都是车子停下来后，我们要求换司机，不要这个司机开了。”

　　另外，对该工作人员所述的有游客故意躺在车前致道路拥堵，吴大哥予以否认，“整个过程当中，我们游客都没有跟司机发生身体接触，是他们十几个司机打我们导游一个人。”

　　华西城市读本记者 兰江（图据网络）

四川旅游团导游被张家界司机殴打 称报警被责难(图)

今（14）日中午，记者接到泸州市民罗女士报料称，在今天上午9时左右，她所在的泸州一自驾车旅行团在湖南张家界景区被当地景区环保车司机群殴。也有网友在微博上@泸州新闻网反映此事。

记者随即联系了罗女士、罗女士所在自驾车旅行社以及张家界景区。

泸州游客：起因是要求司机慢行

泸州市民罗女士是此次自驾车游览张家界景区的一员，据她介绍，她和朋友一行24人（六七辆自驾车）自驾旅行。在14日到达湖南张家界后，乘坐景区环保车途中，因为山路崎岖，而环保车司机又在频繁超车。当时车内有乘客出现晕车状况，便要求司机把速度放慢，但是环保车司机没有给予正面的回复和行为。“早上八九点左右，出发前往贺龙公园换乘景区的旅游巴士。因为开车快、弯道急，乘客年龄偏大，多半在五六十岁左右，担心一行人呕吐或身体不适，遂要求师傅慢行。而师傅态度不好，不但不慢行，还不断急刹车、在弯道超车。”乘客随即要求下车，交通车司机在停车后却拒绝打开车门，双方因此产生争执。

在僵持不下的情况下，有乘客选择了自行跳窗下车。“我们也是担心乘客人生安全，因为司机师傅带有情绪地开车，很难保障正常的行驶和游览。”罗女士向记者解释。而后乘客下车后，环保车司机见状后召集了景区其他司机前来，随后双方发生了群殴事件，在打斗中，多名泸州游客受伤，手机也被摔坏。

自驾车队：张家界乱象一直存在

记者从罗女士处了解到，她所在的自驾车旅行团是自贡(微博)巅峰自驾，遂联系了巅峰自驾的负责人周先生。而周先生开口便对记者抱怨：“现在来张家界旅游，无法保障游客权益。”

在截至记者发稿时，周先生也是在协调此事。“因为存在地方保护主义，所以无法解决此事，我们的游客中已经有两人被扣留在天子山派出所了。”据周先生说，对方要求泸州自驾团队撤销报案，否则不会释放被扣留的两名游客。周先生出于对游客人生安全的考虑，同意了对方的要求，将全体游客带出了张家界景区。

谈到此次旅游的不愉快，周先生心有感触，称张家界乱象一直存在。“张家界旅游一直很乱，表现在服务人员态度恶劣、威胁辱骂殴打游客、缺乏服务意识。虽然国内有些地方的旅游也存在地方保护主义，可是张家界特别明显，这便是旅游业的乱象。”

张家界景区：并没有收到游客停车要求

记者随即电话询问了张家界旅游风景区环保车服务热线（0744-5555555），据旅游投诉中心工作人员说，今天上午9时许，在天子山至袁家界路段确实发生了一起景区争执事件。当时名叫朱勇的司机驾驶车牌为湘G Y3583的旅游交通车行驶在张家界景区途中，由于山路弯道多，有部分游客不适应，发生了呕吐现象。

但是在正常的行驶过程中，游客并没有提出让司机停车的要求，而是直接上前试图拔掉车钥匙，迫使司机停车。“双方发生肢体冲突是因为师傅要采取一些紧急措施，为了保证不发生其他事故。”在这个推攘过程中，双方发生了肢体冲突，撕扯衣物，发生口角，造成了景区交通堵塞半小时，滞留1000多名游客，景区相关领导随即赶到现场处理。

记者 李倩