谨防“特价机票”“航班取消”陷阱

　　家住南京鼓楼区中山北路的钱女士准备利用暑假带儿子去香港、澳门旅游，眼瞅着旺季来临机票价格“蹭蹭蹭”地往上涨，便开始在网上搜索“特价机票”，点击进入了一家票务公司网上商城后，发现了低于平日价格近一倍的往返机票，且客服称仅剩两席，钱女士看也没看立马进行了预订。晚上，钱女士求助警方称：她完成预订后，出现了两次支付失败的情况，客服让她再次支付时，她却收到了两笔扣款成功短信，而这时热心的客服突然断线，再拨打网页上的客服电话也无人接听。应该是遇上了骗子。

　　鼓楼区某高校毕业生小王近日向鼓楼警方反映：今年6月，她与同学在网络上订购了往返大连的打折机票，而且已经确认出票成功。临近出发，她却收到一条短信称其返程航班已取消，需要改签或退票。心急的小王当即拨打了短信中留下的电话，假客服先是让她用银行卡转账的方式办理改签，然后又说支付不成功，再退掉原先购买的机票后重新买票。与此同时，小王同学却在机场航班信息中查询到了该航班信息，且显示并未取消，小王才恍然大悟原来是收到了诈骗短信，便向警方报警。

　　警方支招：选择网络订票的旅客，一定要选择一些品牌过硬的旅行社，点击经过官方认证的页面预订。预订时仔细查询航班信息、票面价格、支付方式等，尽量不要通过点击链接支付票款。出票后可以到航空公司官网或电话咨询航空公司是否有预订信息，确保万无一失。当收到有关航班取消信息时，不要轻易登录短信中的网址或回复短信中的陌生电话，更不能随意将资金转入陌生账户。航延、变更等方面的通知，航空公司一般都会电话直接通知旅客。

　　“低价”“团购”一定要看清使用条件

　　刚刚结婚领证的小竺在鼓楼区山西路某旅行社网站上团购了一份海南三亚双飞、三晚自由行的订单，双人行包含往返机票、三晚四星级酒店共1000元。临近出发，小竺再次与旅行社确认时却被告知团购的该产品旅游旺季不得使用，而且不给退款。这下可急坏了准备度蜜月的小竺，第二天他便前往旅行社讨个说法，可双方因一些口角而发生纠纷，打电话报了警。民警到了现场，经了解得知：小竺团购的这份双人行特惠套餐上确实注有“旅游旺季不得使用”的说明，同样也标注不支持退款字样，但是并没有详细写明旅游旺季的起止月份。最终，在民警的协调下，旅行社答应小竺可以在9月以后使用该团购，且必须提前一周预约。

　　警方支招：游客们在参加团购之前，一定要详细阅读该团购的使用规则，最好能与提供团购的店方取得联系，对于全部的限制条款了解清楚后再进行支付。一是要看清使用有效期；二是限量供应特价房。很多团购在使用时需要游客提前3-5天，甚至一周进行预订，且预订是否成功以商家确认为准；三是团购前还要看清能否逾期退款或随时退。一般超低价团购都需要限时抢购，很多游客头脑一热便点击购买，可临走前又因种种原因不能去，参团时却没注意该订单无法退单的使用规则；四是看有无服务质量与安全保障。现在很多团购都是网上支付，并没有发票和签订合同，一旦发生纠纷与意外处理时无凭无据非常棘手。 记者 季宇轩