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云南黑导游恶毒之极 栽赃骂游客

2012-02-11 本站作者 【 字体:

 

  投诉事由:

 
    军车当旅游车 黑导游恶毒之极 栽赃辱骂游客 口气大到不可思议!!!!

导游名:姜方侠,山东人士,个子不高,脸上有痘
假军车车牌:空K 33169
令人无法忍受的话:(之后都会提到,这是部分)“我们昆明人不欢迎外地游客”“尤其是你们西安人,我们昆明游客永远都不欢迎你们西安人”“我们这里有黑名单的,你们永远别想来云南了”“你们没有花一分钱的,我不知道你们什么意思”“你们要将心比心,要有良心”“你们知道么?花不出去的的钱叫什么,叫做遗产”“你明知道是黑车你还坐,你TM的SB啊”“警察算个屁啊,就知道报警,警察是你爹啊!”等等。。。

事情事发于2011年7月15日(为什么现在才投诉呢?因为我们一家人回来西安以后,父亲身体就不太好,一直忙于照顾父亲,今日其身体状况才有所好转)我们一家报了去石林一日游,然后一大早说的8:00到,导游到了8:40才姗姗来迟,没有一句抱歉的话。然后领着我们出去,我们一看,门口停的居然不是一个“L”牌照的正规旅游车,而是一辆军车!(车牌号为空K 33169,有照片为证)但是我们一家是来玩的,就想着说算了,少一事不如多一事,就上了车。由于我们前几天一直旅游或是奔波,就很疲惫,上了车就找了3个好点的座位(车上有几个座位都是坏掉的)打盹,谁知姜大导游可不答应了,说是要互相最终,要将心比心,就是不让大家休息(我想说,难道现在服务业者可以这样限制别人的自由?监禁还是怎么?连打个盹都不行)有的游客实在瞌睡要打盹,她就冷言热讽之,让人家睡不成,然后等全部人都打起精神的时候,她才不耐烦的开始讲解(讲解过程也极不专业,介绍昆明一多一少还有治风湿等出现了十分明显的错误),过了一会,有个人电话响了,那位游客就开始讲电话,谁知我们姜大导游不乐意了,不断瞪着那个游客,等游客讲完电话,她就说我累了,不讲了,一个白眼扭头坐到前面去了,我对于这种服务态度,已感到无力吐槽。

在尴尬的气氛中好不容易到了石林,然后姜大导游就拿出遮阳帽,墨镜,遮阳伞全副武装起来(可能是我们这个导游天生较贵吧,人家就是怕晒),然后一进去就说拍照然后几分钟集合,集合以后边走边说,然后又是留给我们拍照,姜大导游就在一边开始擦防晒油,生怕晒黑了她,然后游览过程中,多个景点从旁边走过只字不提,然后跑到一个平淡无奇的樟树旁边,就说好的普洱茶要有樟香味,然后就开始介绍普洱茶,总共两个小时不到的游览,这里就呆了20多分钟听她介绍这个(很明显是为了让大家后面购物),最后临出来时候吃了一顿不知道有多难吃的饭,就坐上了车返回。

车把我们拉到了七彩云南开始购物,我们一家人因为这两天已经来了多次就什么都没有买,等到两小时购物结束时,姜大导游问我们要小票,我们说没有买时,其脸顿变猪肝色,说“好歹买点什么”然后就不再理我们一家,等到七彩云南购物完,又把我们带入了这里的一家茶馆,我们仍旧没有消费(还有另外一组没有任何消费),在回来的路上这可把我们姜大导游惹火了,她说“你们没有花一分钱的,我不知道你们什么意思”“你们要将心比心,要有良心”“你们知道么?花不出去的的钱叫什么,叫做遗产”(一个女子冷嘲热讽,语言恶毒之极)然后又说“今天学生证没有任何优惠”(这是买票时候问我要了学生证,说是有优惠,最后嫌我们没有消费,直接就把那部分钱自己扣着)再回来的路上,车热的要死,可是司机为了省油不开空调,把几个老人热的拿着东西闪,一会跑到车前面,一会跑到车后面。。。

然后车竟然又开到了一家卖银子的地方,我们家人愤怒了,明明说只去两个地方购物,这已经是第三个了,于是我们决定自己打道回府。离开前,我和父亲想去看一下姜大导游的导游证“导游,看一下你的导游证”“你们看什么”然后我父亲说“看下你的导游证”“你们看我导游证干什么?”"你知道我们要干什么”这时候姜大导游明显慌了,把导游证死死地捂到胸前,大喊“你们要干什么?”我父亲一看也急了,就伸手想拿她的导游证,谁知她大喊“干什么,不要,你们要干什么!”使劲把导游证往后扯,这时候围过来一群人(主要是卖银子的,私下肯定认识)把我们一家人连拉带拖硬弄到了外面

然后就上来一群人对我们大吼大叫,我父亲抓导游证抓的紧,在他们强拉着我父亲下,把导游证拽下来了,我父亲就给我,让我先记录下来,谁知我刚拿到手,就被他们一个人抢走了,说“看什么看,有什么好看的”我说“我们不满你们的服务,拿导游证看一下有错么?你们黑车黑导游我们想要维护自身权利有错么?”谁知那个司机过来就是破口大骂道“你明知道是黑车你还坐,你TM的SB啊”然后进而对我们一家进行了极为恶劣的辱骂,而且有冲上来要干架的阵势,我们身为外地人,自然不希望惹事,我就说“你喊吧,我现在就报警”谁知那个司机说“警察算个屁啊,就知道报警,警察是你爹啊!”随后我们一家拨打了110

过了不久110来了以后,姜大导游竟然作为了弱者,恶人先告状,血口喷人的说道:“警察先生,我要告他们一家非礼我还有诽谤我”(我晕啊!我们一家想要非礼你?见过不要脸的,没见过这么不要脸的)然后警察让我们一家陈述事实,我们就如实的说了全过程,谁知这个不要脸的女人说“你们全家怎么不去死?”“警察我要告他们非礼我!!”(当时我父亲在拉扯的时候只拉了她的导游证,谁知道后来她进到一个休息室,出来以后她的衣服都有损坏!!!)警察问她要导游证,她就说“他们夺走了我的导游证,不知道给我扔到哪里了,警察先生,我要他们赔我”(明明是你们自己人拿走的,现在竟然又不要脸的向我们泼脏水!)就这样气氛十分不好的说着,过来了一个女的,问姜大导游我们是哪里人,姜大导游说是西安人,谁知这个八竿子打不着的女人竟口出狂言说道:“我们昆明人不欢迎外地游客”“尤其是你们西安人,我们昆明游客永远都不欢迎你们西安人”“我们这里有黑名单的,你们永远别想来云南了”我真的无语!!!

最后警察做完我们的口供就去调查去了,让我留下了手机,但是至今没有任何答复。而最终,我们一家人就被他们扔到这个卖银子的地方,人生地不熟的,不得不自费去打的回到了宾馆

我只想说,这种导游,如果不去好好处分,真是法理不容,天诛地灭!
 

官方回复:

          关于游客段某对导游姜某投诉的回复 人民网旅游投诉平台: 收到你处转来的《关于游客段某对导游姜某投诉》来件,我队与2011年8月19日转到昆明市旅游监察支队进行调查处理,处理结果如下: 一、客人投诉导游姜某职业操守差、态度恶劣的问题。经调查核实,导游姜某在为游客提供导游时,存在不符合规范要求的情况,违反了《昆明市旅游业监察条例》的相关规定,依据《昆明市旅游业监察条例》的规定,对导游姜某处人民币壹仟元的行政处罚。 二、客人发宁违规使用车辆的问题,调查后,对使用无旅游运营资质的旅行社按《昆明市旅游业监察条例》的相关规定,处人民币伍仟元的行政处罚。 三、昆明旅游监察支队已于2011年8月30日直接答复客人。 云南旅游执法总队 二〇一一年九月十四日
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