投诉事由：

 

    军车当旅游车 黑导游恶毒之极 栽赃辱骂游客 口气大到不可思议！！！！

导游名：姜方侠，山东人士，个子不高，脸上有痘
假军车车牌：空K 33169
令人无法忍受的话：（之后都会提到，这是部分）“我们昆明人不欢迎外地游客”“尤其是你们西安人，我们昆明游客永远都不欢迎你们西安人”“我们这里有黑名单的，你们永远别想来云南了”“你们没有花一分钱的，我不知道你们什么意思”“你们要将心比心，要有良心”“你们知道么？花不出去的的钱叫什么，叫做遗产”“你明知道是黑车你还坐，你TM的SB啊”“警察算个屁啊，就知道报警，警察是你爹啊！”等等。。。

事情事发于2011年7月15日（为什么现在才投诉呢？因为我们一家人回来西安以后，父亲身体就不太好，一直忙于照顾父亲，今日其身体状况才有所好转）我们一家报了去石林一日游，然后一大早说的8：00到，导游到了8:40才姗姗来迟，没有一句抱歉的话。然后领着我们出去，我们一看，门口停的居然不是一个“L”牌照的正规旅游车，而是一辆军车！（车牌号为空K 33169，有照片为证）但是我们一家是来玩的，就想着说算了，少一事不如多一事，就上了车。由于我们前几天一直旅游或是奔波，就很疲惫，上了车就找了3个好点的座位（车上有几个座位都是坏掉的）打盹，谁知姜大导游可不答应了，说是要互相最终，要将心比心，就是不让大家休息（我想说，难道现在服务业者可以这样限制别人的自由？监禁还是怎么？连打个盹都不行）有的游客实在瞌睡要打盹，她就冷言热讽之，让人家睡不成，然后等全部人都打起精神的时候，她才不耐烦的开始讲解（讲解过程也极不专业，介绍昆明一多一少还有治风湿等出现了十分明显的错误），过了一会，有个人电话响了，那位游客就开始讲电话，谁知我们姜大导游不乐意了，不断瞪着那个游客，等游客讲完电话，她就说我累了，不讲了，一个白眼扭头坐到前面去了，我对于这种服务态度，已感到无力吐槽。

在尴尬的气氛中好不容易到了石林，然后姜大导游就拿出遮阳帽，墨镜，遮阳伞全副武装起来（可能是我们这个导游天生较贵吧，人家就是怕晒），然后一进去就说拍照然后几分钟集合，集合以后边走边说，然后又是留给我们拍照，姜大导游就在一边开始擦防晒油，生怕晒黑了她，然后游览过程中，多个景点从旁边走过只字不提，然后跑到一个平淡无奇的樟树旁边，就说好的普洱茶要有樟香味，然后就开始介绍普洱茶，总共两个小时不到的游览，这里就呆了20多分钟听她介绍这个（很明显是为了让大家后面购物），最后临出来时候吃了一顿不知道有多难吃的饭，就坐上了车返回。

车把我们拉到了七彩云南开始购物，我们一家人因为这两天已经来了多次就什么都没有买，等到两小时购物结束时，姜大导游问我们要小票，我们说没有买时，其脸顿变猪肝色，说“好歹买点什么”然后就不再理我们一家，等到七彩云南购物完，又把我们带入了这里的一家茶馆，我们仍旧没有消费（还有另外一组没有任何消费），在回来的路上这可把我们姜大导游惹火了，她说“你们没有花一分钱的，我不知道你们什么意思”“你们要将心比心，要有良心”“你们知道么？花不出去的的钱叫什么，叫做遗产”（一个女子冷嘲热讽，语言恶毒之极）然后又说“今天学生证没有任何优惠”（这是买票时候问我要了学生证，说是有优惠，最后嫌我们没有消费，直接就把那部分钱自己扣着）再回来的路上，车热的要死，可是司机为了省油不开空调，把几个老人热的拿着东西闪，一会跑到车前面，一会跑到车后面。。。

然后车竟然又开到了一家卖银子的地方，我们家人愤怒了，明明说只去两个地方购物，这已经是第三个了，于是我们决定自己打道回府。离开前，我和父亲想去看一下姜大导游的导游证“导游，看一下你的导游证”“你们看什么”然后我父亲说“看下你的导游证”“你们看我导游证干什么？”"你知道我们要干什么”这时候姜大导游明显慌了，把导游证死死地捂到胸前，大喊“你们要干什么？”我父亲一看也急了，就伸手想拿她的导游证，谁知她大喊“干什么，不要，你们要干什么！”使劲把导游证往后扯，这时候围过来一群人(主要是卖银子的，私下肯定认识）把我们一家人连拉带拖硬弄到了外面

然后就上来一群人对我们大吼大叫，我父亲抓导游证抓的紧，在他们强拉着我父亲下，把导游证拽下来了，我父亲就给我，让我先记录下来，谁知我刚拿到手，就被他们一个人抢走了，说“看什么看，有什么好看的”我说“我们不满你们的服务，拿导游证看一下有错么？你们黑车黑导游我们想要维护自身权利有错么？”谁知那个司机过来就是破口大骂道“你明知道是黑车你还坐，你TM的SB啊”然后进而对我们一家进行了极为恶劣的辱骂，而且有冲上来要干架的阵势，我们身为外地人，自然不希望惹事，我就说“你喊吧，我现在就报警”谁知那个司机说“警察算个屁啊，就知道报警，警察是你爹啊！”随后我们一家拨打了110

过了不久110来了以后，姜大导游竟然作为了弱者，恶人先告状，血口喷人的说道：“警察先生，我要告他们一家非礼我还有诽谤我”（我晕啊！我们一家想要非礼你？见过不要脸的，没见过这么不要脸的）然后警察让我们一家陈述事实，我们就如实的说了全过程，谁知这个不要脸的女人说“你们全家怎么不去死？”“警察我要告他们非礼我！！”（当时我父亲在拉扯的时候只拉了她的导游证，谁知道后来她进到一个休息室，出来以后她的衣服都有损坏！！！）警察问她要导游证，她就说“他们夺走了我的导游证，不知道给我扔到哪里了，警察先生，我要他们赔我”（明明是你们自己人拿走的，现在竟然又不要脸的向我们泼脏水！）就这样气氛十分不好的说着，过来了一个女的，问姜大导游我们是哪里人，姜大导游说是西安人，谁知这个八竿子打不着的女人竟口出狂言说道：“我们昆明人不欢迎外地游客”“尤其是你们西安人，我们昆明游客永远都不欢迎你们西安人”“我们这里有黑名单的，你们永远别想来云南了”我真的无语！！！

最后警察做完我们的口供就去调查去了，让我留下了手机，但是至今没有任何答复。而最终，我们一家人就被他们扔到这个卖银子的地方，人生地不熟的，不得不自费去打的回到了宾馆

我只想说，这种导游，如果不去好好处分，真是法理不容，天诛地灭！