天津频道 随着“五一”小长假的临近，天津将迎来春季出游高峰，市旅游质监所为市民详解如何警惕陷阱。

    行程安排应确认细节

    合同、发票或收据都是重要证据。合同对旅游内容、费用、退团、转团、合同变更以及甲乙双方的权利义务都有明确规定，旅游者应仔细阅读条款，对容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定。

    购买贵重物品要慎重

    “拉老乡”式购物是近年旅游业投诉集中的问题，其表现形式是珠宝店老板先装成老乡与游客套近乎，然后把所谓价值连城的“珠宝玉器”以“成本价”出售。

    旅游质监部门提示游客：对定价很高的珠宝玉器类贵重物品，购买时一定要慎重；购物后一定索要发票，发票内容要包含对所购物品品质的详细表述；购买后发现确有重大质量问题，可通过旅行社办理退赔事宜，协商不成可投诉至当地旅游质监所、消费者协会或向人民法院起诉。

    东南亚旅游有嘛猫腻

    旅行社和导游都不得强迫旅游者购物。购物活动（包括地点和次数）应在行程中明示，行程之外的购物活动，旅游者有权拒绝参加。不要轻信当地地接社导游所谓该国旅游部门推荐的“自费项目表”。

    香港“血拼”注意事项

    水货的价格一般较低，但总代理并不为这些商品提供保修服务，且不能带出海关；付款前，确保交易时与售货员作出的口头承诺都清楚列明在发票上；提货时防止货品掉包；游客在旅行团安排的购物活动中消费如有不满，可于购货起14天内办理全额退款手续，但需保证货品未经使用和包装完整。

    维护权益有哪些途径

    在旅途中出现服务质量问题，可与旅行社协商解决。协商不成，可在完成行程后到报名所在地的旅游质监部门投诉。旅游质监所经调查核实后，根据有关规定以旅行社质量保证金理赔。投诉时效为90天。另外也可到当地消费者协会投诉。