贵阳黄果树噩梦之旅 游客投诉无门
2012-05-26 本站作者 【 字体:大 中 小 】
直到今天,2011年7月7日,贵阳噩梦之旅才算结束。2011年7月2日,由于航班延误的缘故,我在凌晨2点才到贵阳。早上六点半,在阳光酒店我们准时上车出发,参加了贵阳凤凰假日旅行社的贵阳一日游。(贵州凤凰国际旅行社,导游李梦X)当天早上我们06:15分在酒店对面,乘坐贵A087XX的大巴车,开始游览景点。车子不停的在市区的不同的酒店接游客,这时我们才知道这次跟的是散客团。当天共有四个景点和两个购物点,计划安排是先去完苗寨再去两个购物点,吃中饭后再游龙宫、天星桥及黄果树。
小牛试刀:先给导游买个“见面礼”
第一个到达苗寨时,一进门口,苗寨的工作人员就在每个游客的颈上套上一条价值顶多2元钱的项链,连三岁的小孩都不放过,而且按人头收每人20元。导游目视一切(唉,不用说都是有合作的),尽管我们心里都存有异议,但为避免不开心就都服从她的意见了。
无比尴尬:被迫花钱抢亲,强行合影
进了苗寨后,又让我们玩“抢亲”的游戏,结果给拉进去的男的基本都得交30元才能完结这种“抢亲”的游戏。看见随团的人都很大意见的时候,导游又让我们参观苗寨祭祀的地方及表演,并承诺不收钱。结果在我们被拉着跳舞时,苗寨的人不停的拍照,以每张10元的价格要求我们购买。虽然这种方式和游玩我们一点也不喜欢,但我们还是认为,好不容易出来玩一次能勉强凑合就算了。
强买强卖,姐们面前胆敢不消费
从苗寨出来后,我们被强拉去了一个夜王刀郞的专卖店。我们同车的许多一开始没有下车。导游见状则跟我们说,要我们配合她的工作下去登记一下就可。于是大家下车并按其指示观看。由于全车没有一个人购买东西。导游一上车即给我们脸色看,冷嘲热讽的对我们说话,并要求我们在下一个购买点买东西并将购物小票交给她。由于第二个购物点是卖牛肉干等食品的,因此我们也就想着不计较一些小钱在这里买点吃的当手信好了。于是我们购买了将近500元的食品上车。由于这次大家基本都按她说的买了东西,我们上车后明显看到她的脸色和心情都变得好了。但仍然对未购物的旅客进行嘲讽。
中途被“卖猪仔”,导游与游客抢吃的
随后我们接着游玩了后续三个景点,到了游玩黄果树瀑布景点时,由于我脚上起了个水泡,就没有与大家一起进园区,而是在旅客休息大厅停侯。导游李梦X说:“这个景点是由二个她们(四十多岁的本地女人)当地陪,她们有丰富的黄果树照相技术,十块一张,你们大家可以请她们帮忙照,我就不陪你们了。”大约在18:20分左右他们游览完景点后与我会合,考虑到还要坐将近两个半小时的车才能回到贵阳,孩子们一定会很饿,于是我就去景区门口的烤羊肉的地方购买羊肉串给孩子们解饥。该档口只剩我们预订的二十几串羊肉串。在我们等候的时候,我们团的导游李梦X过来打算买一些给她相识的类似司机的人吃。当她知道只剩下我们预定但未付款的羊肉串时,立即掏出50元要求档主把肉串卖给司机们吃。我即时跟她说,请她按顺序排队。但她没有理会,放下钱后就走了。我很生气,便与档主理论,档主与司机们还比较讲理,就先让我了。
导游恼怒成羞,“装死”陷害游客,欲再敲诈一笔
尽管前期大家虽然不是很乐意,但都本着“出来玩就开心点”的
心态十分配合地该导游的许多无理的要求,但事情并不是因我们的顺从而结束,反而发生了更恶劣的事情……
当我拿到肉串与我老公会合后便往停车场方向走,迎面见到我团导游李梦X,我当即指着她说,“你这个人怎么这么没素质!我们是你的客人啊,你怎么能这样对我们!”她见状立马闪人,我老公想拉住她不让她走,在她后退时,自己碰到停车场的大石块绊倒了。绊倒后,她就一直不愿意起来,并打电话叫来一伙人。其中几个男的,见了我老公就打,还有1个穿红衣服的导游,恐吓我们说:“你们别指望能走出贵阳,到了贵阳我就杀死你们!”……我的天哪,这到底是啥子社会来的?有无天理?!
由于他们人多势众,貌似黑社会的样子,出于人身安全考虑,我们只有打110报警。随后警察来到,便把我们5个大人及孩子带到派出所。由于那个导游李梦芸仍不愿起来,对方要求我们的其中一人等救护车前来,要求陪同去当地的县人民医院。此导游一进医院立即“装死”--变得话也不能说了,神志也不清醒了。我们交钱给那个导游作相关检查(拍片子900元,我们垫付)。待我们拿到检查结果给医生看,医生说所有情况正常。但由于那名导游不愿出院。我们一直在派出所等待。期间我们要求上旅游车拿行李,司机不让我们拿,最后我们由警员的陪同下才顺利拿回我们的行李。
由于考虑到我们非当地人,且有孩子在旁,加上对方人多势众,(来派出所的都有十来人)继续留在此处对我们十分不利。我们提出2000元加医药费进行合解。约23:00左右,一个称是导游舅舅的人来到派出所,一进门就口出狂言,又要打又要杀,并要求我方赔偿3万元。我们不答应,继续交由警察调解。后来,由于时间太晚,孩子们也太累了,于是留下我老公一个继续呆在那里,便由当地一个朋友接回贵阳市住下。由于协调未果,警方建议我老公交8000元即可离开(2000为医药费,6000为案件保证金),将此事交由警察局处理(若协商未果,警方会帮我们按法律程序办理相关)。约凌晨2点左右,我老公从派出所出来并在当地一旅馆住下,于第二天中午打的(600多元)返到贵阳与我们会合。
旅行社不闻不问,游客投诉无门
由于整个事件发生之后,旅行社方面一直未派人与我们联系和沟通,于是我们就打电话到这个旅行社去反映此事。当我们联系到该旅行社的王经理(电话1388503XXXX),向他讲述事情的经过,没想到他最后以睡觉的呼噜声来对待我们,我们很生气也很无奈。最后我们坐当天晚上的航班回到广州。
不是“地头蛇”,咱就一忍再忍?
7月5日,派出所打来电话,对方要求4000元私了。我们考虑到我们不是本地人,往返贵阳都十分不方便,于是同意并于7月7日请贵阳的朋友到派出所完成了相关手续。经过这二天找人协商,赔偿金额总共六千元(包括了导游的检查费一千)。
整个事件发生后,我们受到了极度惊吓,对于孩子们而言,本来如此放松、如此美好的旅游却变成了噩梦!我觉得我们争执过程中跟这个导游有身体的接触是我一时的冲动,但导游李梦X的诈死勒索行为更可恶!我觉得她倒下后,不让其他导游扶起来,包括要救护车送医院都是有预谋的,或有过同样的经历多次!他的舅舅开口就要三万闭口就要一万就是勒索!而且红衣服的导游恐吓要杀死游客,导游舅舅在警察面前也说要打死游客!这对游客的心灵的伤害何其之大!导游李梦X叫来的二个社会分子对游客身体的伤害又如何作罢?!这个导游李梦X抢游客的羊肉串行为又是多么的无耻!这些行为又谁对游客负责呢!
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