丽江市烟草专卖局公开回应一游客向丽江“市长信箱”投诉“古城区一烟酒店卖假烟坑害游客”。日前，该涉嫌销售非法生产卷烟的商店，责成专卖监督管理部门进行调查。经丽江市烟草专卖局和古城区烟草专卖局执法人员随即到反映的门店进行了检查，发现该店涉嫌销售非法生产卷烟，店主承认反映情况属实，该案已由古城区烟草专卖局立案调查。

7月17日，一位游客给丽江市长信箱讲述了自己买到假烟的经历：“上个月我一家人到丽江旅游，回来时，在丽江古城区民主路与玉泉路三岔口一烟酒店购买了4条云南产香烟，当时是用信用卡付款的，而后回家发现4条烟全部为假烟。”这位游客通过信用卡交易记录查到该店固定电话，与该店店主联系，对方一再推脱否认，并叫这位游客到丽江当面来处理。

游客认为，当事老板是明显故意卖假售假，因为当时叫老板留下电话等联系方式，其告诉的电话号码、qq号码事后发现都是假的。游客说，这事情的发生给他的丽江之旅留下了非常不好的印象。

24日，丽江市烟草专卖局介绍说，7月18日接到市长信箱交办信件后，局领导高度重视，责成专卖监督管理部门进行调查。丽江市烟草专卖局和古城区烟草专卖局执法人员随即到游客所反映的门店进行了检查，发现该店涉嫌销售非法生产卷烟，游客来信所反映情况店主已承认属实，目前该案已由古城区烟草局立案调查。烟草专卖局已要求该店经营者退款，并已于7月24日将购烟款全额汇到所提供的账户。