由于电子往来港澳通行证推出仅4个月的时间，边检部门发现大部分旅客对通关流程仍然不熟悉，特别是中老年旅客。在此，边检负责人提醒广大旅客几点注意事项：

一是持电子通行证，年满7周岁且身高在1.2米以上的旅客可选择自助通关系统，系统无法自动识别的请选择人工查验通道；二是如自助通关时系统无法识别您的证件，或指纹、面相，导致闸门无法打开等异常状况，请及时通知边检部门处理；三是自助通道内设有红外光自动感应功能，请携带大件行李或与儿童同行的旅客，尽量选择人工查验通关；四是第一次使用自助通关的旅客，由于对通关流程不熟悉等情况，建议及时询问边检工作人员，以免造成通道阻塞。

据边检负责人介绍，自助通关时，首先按指示标志将所持电子通行证横放于读卡器上，等待机器读取证件相关信息，待显示器上显示“请收好您的证件”后，收起证件走进通道，随后根据“请按手指”字样的标志将拇指按于扫描器上，眼睛目视摄像头，待机器识别完毕打开前门，走出通道，即完成一次自助通关流程。