六大酒店集团成立联盟体 组建新平台
2015-07-09 本站作者 【 字体:大 中 小 】
7月6日,城市名人、华天、开元、纽宾凯、曙光、粤海六大酒店集团在北京开元名都大酒店签署战略合作协议,六方共同宣布成立酒店联盟体,创新提出联盟体独立运作平台,在会员共享与联合订房两个方面展开深度合作,为各方会员提供全方位的线上线下服务,共同打造酒店联盟全新时代。
六大酒店集团签署战略合作协议
酒店联盟体运作平台的全面启动,代表着传统酒店真正拥抱互联网,以开放共享的用户思维进入到全面转型阶段。早在2014年9月,开元酒店集团便与城市名人酒店集团率先开启结盟合作,双方通过技术对接优势为纽带实现资源共享,获得了丰富的合作成效。
这次由六大酒店集团共同发起的联盟体将投资组建第三方互联网公司,该公司保持独立运营,打造包括PC网站和移动社交应用的运营平台,该平台以会员价值为核心,贯穿线上服务和线下门店运作流程,使会员真正感受到始终一致的服务体验。另外,联盟体将根据成员属性,确立灵活的进入和退出机制,同时建立联盟体内核心成员的CEO定期会晤机制,协助解决联盟体运作中发生的问题。
联盟体不但在机制建设方面有重大突破,同时更加重视O2O技术平台的打造,该平台将实现联盟体内成员间的互通,承载所有从线上到线下的客户体验。
作为独立的O2O技术平台,主要向客户提供全面的会员服务能力,包括基于会员专价的实时在线预订能力、联盟体内成员间的互通能力、会员积分的换入换出能力、花积分和赚积分能力。不仅如此,平台将大量利用技术能力减少人工处理环节,例如平台将贯通联盟体内成员的CRS和PMS系统,统一解决线下会员的身份识别问题,甚至可以提供储值卡的交叉消费,极大地提升了会员的线下消费体验。
平台将以传统PC统一网站作为运营基础,重点打造移动解决方案,通过独立手机客户端APP和微信渠道与客户建立持续沟通。
中国酒店联盟发展大会现场
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