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西部旅游:诚信旅游是做好在线旅游的根本

2012-03-06 本站作者 【 字体:

     [摘要]      诚信旅游是在线旅游市场发展的一块“试金石”,我们只有做到诚信,从游客的需求出发,切实保障好游客的根本利益,才能够长久的发展。

        据艾瑞咨询报告显示,2011年中国在线旅行预订市场交易规模达1672.9亿元,较2010年的1037.4亿元增长61.3%,用户预订行为从线下转向线上的趋势不可逆转,且未来四年中国在线旅行预订市场规模将呈持续高增长态势。面对潜力巨大且竞争激烈的在线旅行预订市场,在线旅游企业纷纷推出创新预订模式,抢夺用户预订入口,如移动终端预订打破预订时间和地点的限制,Last Minute和酒店团购能大幅降低预订价格,C2B预订能允许消费者议价。凡此种种模式,都是在线旅游企业为吸引游客提供的一种服务,而对于位于消费终端的游客而言,游客更注重的是旅游服务的质量,旅游企业的的信誉度,做到诚信旅游,切实提高游客体验度,才是做好在线旅游的根本。

  近日,记者从国内知名旅游平台51766旅游网获悉,51766旅游网作为以网店模式运营的在线旅游平台,自2004年建站以来,就以“诚信旅游”的服务理念为核心,严格执行《开店准入制度》、《日常监管制度》、《违规退出制度》,确保平台上1万多家旅游网商的合法性和运营的规范性,为游客选择旅游产品提供全方位的保障。凡在51766旅游网开店的网商,都必须经过严格审查,提交相关的经营资质,在工作人员确认无误后,方准许开店及发布线路。

  另外,所有网商在51766旅游网平台上发布的线路、酒店、机票等数据都会经过人工审核,审核后的数据才会展现在平台上,以此确保数据的真实性和有效性。除了对新网商的审核监管外,51766旅游网还会对在营的网店进行审查,一旦发现商家信息与实际信息不符,或出现游客投诉的情况,51766旅游网便会对该网店发出警告通知,令其在规定的时间内进行修改。情况严重者,将直接采取严厉的处罚措施“封号关店”,以确保该平台的真实性和诚信度,保障游客的权益。

  对此,51766旅游网的负责人告诉记者,诚信旅游是在线旅游市场发展的一块“试金石”,我们只有做到诚信,从游客的需求出发,切实保障好游客的根本利益,才能够长久的发展,在巨大的在线旅游市场内分一杯羹,中国的在线旅游市场也必将会更健康更快速的发展。   

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