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旅游市场:洞开的“宰客门”怎样关上

2012-02-08 本站作者 【 字体:

 

        正当人们为海南三亚工商部门“签字不算宰客”的论调而惊诧时,福建厦门2月5日又爆出“天价菜单”事件:苏州游客丁先生在厦门一家海鲜排档点了5菜 1汤,账单显示 9560元。丁先生报警后,在警方协调下,店方退回3500元。

  “签字不算宰客”,是卸责与纵容

  对于天价账单,三亚工商局回应称,只要是明码标价,又有消费者签字,就不能算欺客宰客,也不能照此进行处罚。

  三亚工商局固然可以通过强迫海鲜排档老板让消费者签名来推卸自身责任,但实际消费时,消费者签字是下单时还是买单时、是自愿还是被迫,用脚后跟都能想出来。又不是荒原大漠独此一店,先将离谱的天价示人还怎么讹人呢?三亚工商局即使从来没有微服私访,看过警匪剧也该知道另一个基本常识:黑店之所以叫黑店,往往是进去容易出来难。

  虽然三亚市委书记已就宰客事件道歉,并表示将对害群之马零容忍,但所谓“彻查”如果只停留在“签字不算宰客”,恐怕就将言不符实了。先是有关部门声称要对“恶意攻击三亚的人”追究法律责任,现在又是“签字不算宰客”即便在滔滔民意之下,三亚相关部门的表现,除了踢皮球推卸部门责任,就是对投诉游客反过来倒打一耙。公众很奇怪,负责任的导游都会善意提醒“不要独自外出消费谨防黑店”,难道三亚相关部门对于当地欺客宰客行为,真一无所知吗?又或者,难道三亚相关部门相信再怎么欺客宰客,游客仍旧会潮水般涌来?

  监管部门这种回应投诉的态度,更像是对宰客黑店的一种卸责和纵容。这不得不让人怀疑,繁荣的旅游市场背后是否存在猫鼠一家、共同发财的权钱交易。

  一个由网友微博开始的宰客抱怨,为何能持续发酵而成为举国关注的 “宰客门”?三亚相关部门的傲慢与偏袒,特别是背后体现出的长期不作为,无疑是推动因素。(新华网 盛翔)

  让“行业禁入”发挥制度震慑

  三亚或许应该感谢厦门,因为沸沸扬扬的 “三亚宰客门”事件正在愈演愈烈,有关部门光是回应,就足以忙得焦头烂额。从零投诉到签字不算宰客, “三亚宰客门”事件被推上舆论高峰,可就在此时,“厦门宰客门”事件喧嚣而至,舆论关注的阵地迅速转移。

  据悉,厦门这家海鲜排档的老板称,点菜员是“临时工”,已被辞退。“临时工”神通广大,我们是早已知晓的,如果这“厦门宰客门”点菜员是“临时工”,那么收银员总有常识吧?为何不阻止呢?难不成收银员也是“临时工”?更何况,一个点菜员,自身又拿不到钱,又有什么必要去“宰客”呢?显然,这逻辑上很难成立,也让你我费解。

  “临时工”又一次“唱了主角”,当事的海鲜店停业,似乎事件就此可画上圆满的句号了。实则不然,出问题了,停业整顿本乃应有之义,而“临时工”事件仍有待肃清。当真相尚未抵达时,辞退临时工,不是一个完美的句号,而是一个反思与反省的逗号。

  旅游风景胜地,何以总是“宰客”不断?消费者又为何如此无力,面对天价账单,只能先付款后曝光,甚至连曝光的勇气也缺乏?接二连三的“宰客门”怎样才能渐渐关上……这,或许是每一个人心中皆存的疑惑。我们在现实生活中,大多有过被宰的经历,而这些经历,只有金钱多少的区别,没有本质的差异。

  既然每一个人都是潜在的受害者,那么我们必须呼吁关上“宰客门”。一个最简单的办法,便是发现一起严查一起,甚至实行“行业禁入”不信这起不到任何的震慑效应:最为关键的是,在有关部门充当保护伞的暧昧传闻中,决策者能否有这样的治理勇气与决心? (四川新闻网 龙运灿)

  度假的要员们能否“露”个脸

  虽然按照三亚市某酒店接待人员透露的信息,今年春节期间400多位来三亚度假的要员,多半没有让当地政府接待,但他们又有多少是自己花钱度假的呢?如果真的如有关人士提供的信息,要员们吃一顿饭就要花万元以上,几天假期下来,没个十万八万是过不下来的。这些带着全家到三亚度假的要员们,恐怕也不会空着手回家。如此,又是一笔不小的花费。这个单,是谁买的呢?买单者与要员们又是怎样的关系呢?

  就算他们没有花公家的钱,在超豪华接待面前,也不大可能与公权“撇”得很远。因为,谁都知道,资本是逐利的,没有回报,资本是不可能出手的。如此一来,最终的买单者仍然只可能是国家利益和人民利益,是公家为他们个人度假买单。

  眼下,国家正在积极推进官员财产申报、重大事项报告、获赠礼品上交等制度,那么,到三亚度假、接受超豪华接待、捎带礼品这样的事项,算不算“重大事项”呢?有没有“进行报告”呢?又向谁报告了呢?

  能否请这些到三亚度假的要员们“露”个脸,说明一下,到底是些什么人,有多少人去三亚度假,又由谁接待,花了多少钱以及钱的来路,等等。不然,又会让政府的公信力和形象在各种质疑声中再承受一次不小的伤害。 (东方网 艾琳)

  微博实录:

  @mmmmm-1米阳光:三亚如果旅游部门光盯着游客的口袋,日久必定失去市场。要治理旅游环境,政府要提高立法质量和执法力度,发现一起宰客即严惩来起到警示作用。 只要三亚以后以诚待客。我相信不远的将来大家对宰客门会选择遗忘。

  @华盖山记者站:三亚、厦门、丽江、报纸上铺天盖地的都是天价宰客门,说明了什么?这是经营者的道德缺失,还有有关部门监管的缺失?在国外这种现象很少,经营者要玩火,必将自焚,有关部门对于这些缺德商家,要一棍子打死,让他们没有机会活过来。

  @秋实:此起彼伏的“宰客门”表明,旅游市场的快速增长和旅游环境的改善之间出现了严重脱节;杜绝“宰客”式的市场繁荣,才会有健康的、高质量的经济增长。
 

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