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太平人寿四川分公司:从排斥到认可 保险理赔给他带来希望

2023-05-31 本站作者 【 字体:

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    川南经济网讯 L先生,80后,自认为自己年轻、身体好,并且受自媒体和传统观念的影响,至始至终对保险都带有偏见。2020年12月1日,在与太平人寿达州中支保险代理人多次沟通后,L先生的妻子感受到保险对于家庭顶梁柱的重要性,偷偷地为L先生投保了太平超e保2018医疗保险。L先生后面知道情况后非常生气,但碍于与代理人的亲戚关系又不好要求退保。在经过代理人长期的真诚服务和保险观念的影响下,L先生终于在2022年4月27日同意为自己配置一份保额10万的重疾险。

   天有不测风云,2022年11月6日,L先生因突发腹痛,前往达州市中心医院住院治疗,被诊断为“食管静脉曲张破裂、肝癌、门静脉瘤栓”。疾病的突如其来让L先生不知所措,家人也慌了神。这时L先生想到了自己的保险,立即打电话告知了代理人。

    代理人一方面为L先生梳理了保单责任,安慰其不要担心就医带来的经济压力,同时鉴于达州的医疗水平和病情程度,通过超e保的绿色通道,安排其前往华西医院住院治疗。在家人细心的照料下,L先生积极配合医生的治疗,病情终于在快过年的时候稳定了下来。

    这期间,代理人多次与公司理赔人员沟通理赔事宜,积极准备资料申请理赔。太平人寿在核实情况后,快速给出理赔决定。当L先生收到理赔款的那一刻激动不已,他曾一度想放弃治疗,而因为拥有这份保险又燃起了生的希望。L先生对太平的服务赞不绝口,对保险的认识也发生了质的变化,并迅速为自己的妻子及孩子投保了重疾险。

    2023年2月1日,L先生身体稍有好转,就带上锦旗来到公司职场,他感慨道:“哪怕已经理赔了很多次了,但到公司来还是头一次,感谢太平人寿,是太平人寿的保险保障给了我希望。”太平人寿达州中支运营客服部负责人接受了L先生的锦旗,并对其身体状况表示关怀,针对后续治疗费用问题叮嘱理赔人员要及时提供优质服务让客户真切地感受太平之爱。

温馨提示:

    保险消费者在投保时应认真仔细阅读健康询问、财务询问等有关情况,并进行书面如实告知,以便保险公司做出准确的核保结论。根据《中华人民共和国保险法》第十六条,投保人故意或者因重大过失未履行如实告知义务,足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的,保险人有权解除合同。


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