出国旅游更需关注文化差异

　　中国游客半夜被扔在瑞典坟场的事件，这几天被网友们刷屏了。随着昨天现场录像的公布，更多事件的细节透露出来，“剧情”也在不断出现“反转”。

　　对于这一事件，还有太多细节尚未调查清楚，是非论断众口不一，有人认为瑞典警察的做法简单粗暴，缺少基本的人道主义；也有人认为中国游客不遵守酒店规定在先，事后还无理取闹，毫无素质可言。

　　孰是孰非是个人观点问题，这个事件背后更应该关注的是旅游中的文化差异。回想此前不少游客与当地人发生的不愉快事件中，更多是中西方文化差异认识所造成的，你所认为的“理所当然”却是别人眼中的“岂有此理”。中国游客走遍世界，在关注交通风险、人身风险的同时，更应该重视起旅游中的文化差异风险。

　　瑞典游半夜被放到墓地

　　日前，中国游客曾先生及其父母赴瑞典自由行，一行三人当天凌晨抵达斯德哥尔摩市区的一家旅店准备住宿。可能是由于时差误会少订了一天，曾先生请求旅店让他们付费在大厅椅子上休息一段时间。然而，瑞典酒店法对服务区域的用途严格，旅店拒绝了这个要求。由于双方发生争吵，旅店最后还叫来了警察。

　　最后曾先生及其父母被警察拖出大厅。从瑞典警方昨天公布的录像中可以看出，此时曾先生及其父母一边铺天抢地，一边大喊大叫“警察杀人了”。老父亲也因此犯病，最后三人被警察扔到郊外的一个墓地，让他们冷静一下。

　　瑞典当地人怎么看？

　　很多人认为中国旅客在世界各地都是人数最多的，其实在瑞典，入境数量最多的旅客是德国旅客，印度旅客数量排在第五位，中国旅客数量排在第六位。

　　中国赴瑞典定居的付女士在斯德哥尔摩当地从事导游工作，平时接触到大量中国游客，她的先生是斯德哥尔摩本地人，正好从事警务工作。

　　付女士在接受本报记者采访时谈到，曾先生一家的遭遇背后其实是双方对很多事情的观点和认识存在差异，这其中最大的差异是两国文化差异。

　　差异一▶酒店大堂使用权谁说了算

　　瑞典的住宿非常昂贵，此行三个中国游客订的是一家青年旅社(Hostel)，并不是常规意义上的酒店(Hotel)。

　　瑞典酒店三点后入住是常规，在入住前都不算是酒店客人，更不能在大堂躺卧。曾先生所预订的是青年旅社，青年旅社所谓大堂面积更是非常小，即使有酒吧区也无法容纳客人长时间休息。

　　北欧国家的人特别严谨甚至有些古板，会恪守一定之规。瑞典酒店法对服务区域的用途本就有着严格的限制，再加上这家旅店因为设施不足，大堂空间有限，服务人员就不同意这家人休息。而在曾先生的观念里，酒店有大堂和酒吧，就是应该让客人休息的。就算是提前一天到达，酒店理所当然应该对客人的安全负责，安排游客休息。

　　差异二▶警察能不能拖人走？

　　这件事让很多国内人气愤的是，不管曾先生一家并没有违法，怎么能被警察强行拖走？

　　在瑞典生活的付女士先生认为瑞典警察的职责就是将发生纠纷的人分开，解决可能存在的危机和隐患。警察没有义务帮着游客联系使馆，或者帮助游客寻找住所。

　　当时是凌晨，警察接到报案称有人在旅馆滋事。到达现场后，发现这家人大喊大叫。按照瑞典治安法例，对抗执法并大喊大叫警察有权采取强制措施，于是将三位强行抬上警车。付女士表示，瑞典对于干扰他人尤为反感。瑞典当地的球迷闹事，也会被警察一律拖走。

　　差异三▶外国人不恐惧墓地

　　从照片上来看，半夜的墓地漆黑一片，十字架林立。对于不熟悉当地环境的外国人来说，确实会受到不小的惊吓。而半夜被扔到坟场，才是这个事件最为激起人们情绪的关键点。不过，在当地人看来，中国游客被带到的这个地方并不是荒凉之所。据当地人介绍，林地公墓于1994年获得联合国教科文组织世界文化遗产称号，其设施含有教堂、公园等等，埋葬着国宝级巨星嘉宝。这一点，中国人和西方人存在观念差异。

　　-提醒 出行提前了解文化差异

　　曾先生一家人的遭遇，也是其他国内游客在境外旅行时可能会遇到的状况。此前，因文化差异导致的中国游客在境外不受欢迎的事件也不在少数。

　　“出门去旅游，就是去体验一个国家的风俗。因此，最好的融入当地的方式就是入乡随俗，这其中包括当地人的规定和规矩。”北京一家旅行社领队王先生告诉记者，很多出国旅游的不文明之举，就是不同国家、不同民族对于文化以及道德文明的理解差异。

　　对于小孩子随地便溺，中国人是可以理解的。而国外，对于小孩子随地便溺，人们更多会关注公关空间的卫生，因此认为家长该对此负责。比如，你和英国人谈论天气是正常的，但是如果闲聊家里的私事，会遭到反感。

　　“旅行前先了解当地的文化，另外在当地就遵守当地的规定。”旅行达人琦琦告诉记者，人们去一个国家旅行前往往注重的是当地风景、交通状况，其中更加应该了解的是人文环境以及当地风俗。在旅途中，文化差异小则引发纠纷，大则发生危险。

　　本报记者 傅洋