客户Z女士第一次接触太平人寿保险产品是2016年，那时她的儿子只有17岁，正处于高考冲刺阶段，身体健硕，爱好运动。

客户在代理人的细致耐心介绍下，考虑到孩子未来的健康保障，于当年5月为儿子购买了顶额的40万重疾险“福禄金生”。同年6月，加保50万重疾险“福禄倍至”。出于对太平人寿的信任，又于2019年加保50万“福禄康瑞”产品。

Z女士看着眼前活泼热情、身体健康的儿子，本以为这份保单会平安伴随孩子一生，但万万没有想到2020年一次VIP客户体检却打破了整个家庭原有的平静。“我儿子2019年体检发现有甲状腺结节，那时候还没有任何病理特征，可谁知道仅仅一年的时间就恶化成了恶性甲状腺肿瘤，我的孩子才22岁，他还那么年轻，太多始料未及啊，未来可怎么办呢”。

得知消息后太平人寿代理人第一时间赶赴医院，与理赔工作人员一起跑前跑后协助客户收集、提交理赔资料。客户孩子确诊住院治疗后，140.09万重大疾病理赔款很快到账，为孩子后续的治疗提供了经济保障。

“有了这笔钱继续治疗我们也算吃下一颗定心丸，重大疾病保险就应该多买，现在我孩子买不到了，真的遗憾”。Z女士也表示对太平人寿的理赔服务非常满意，不断称赞太平人寿理赔的快速和服务的温馨，并在儿子确诊后已陆续为自己购买了太平人寿多种重大疾病保险。