报山东五日游时“旅行社”承诺“750元全包”，旅游时想进景点得再交570元

    拒交自费门票钱 她被导游扔山里

    “交钱报团时，说好750元食宿景点全包，到地方就变了，行程里的景点都自费!”苏家屯区的丁女士在6月1日的第一次出远门旅游时，就遇上让她着急上火的糟心事儿。原本承诺一次交费，车旅食宿门票全包，但一到目的地，行程里的收费景点全变成了“自费项目”。“我拒绝交钱，导游竟说我‘自动脱团’，游山的时候竟然不等我就走了，把我一人扔山里，太过分了!”丁女士气愤地说。

    想出门旅游妹妹帮报了旅游团

    丁女士告诉沈阳晚报、沈阳网记者，她做了大半辈子的农民，天天种地。“大半辈子也没出过几次门，就来过沈阳市区，去过一次丹东。”丁女士说，“虽然手里没啥闲钱，可乡亲们很多都出去旅游了，我也想出去走走。刚好妹妹在陈相镇上看到了一个去山东的旅游团，就报了名。”

    丁女士告诉记者，报的是一家名为“好运旅行社”的团，团费750元，承诺车旅费、食宿费、景点门票钱都包括。“我妹妹帮我交的钱，因为算是熟人，她直接把钱交给了一个姓李的外联部经理，也没签啥合同。”丁女士说，旅游的项目都是这家旅行社的关经理承诺的。“可算有机会出去玩了，挺期待的。”

    到地方景点变自费想进再交570元

    “从5月25日报名到6月1日出发，连行程是啥都不知道。”丁女士说，原来说好的飞机去坐船回，但出发前一天临时改成了坐船去飞机回。6月1日早，他们早早来到苏家屯火车站，但迟迟没见到承诺带团的旅行社经理。

    临上车前十几分钟，有人递给她一份出团通知单和一张去大连的车票。“哪有时间仔细看出团单啊，就直接上车了。”丁女士说，“中午到了大连，也没人管饭，只好在大街上闲逛，直到晚上10点多，才坐上开往蓬莱的船。”一路颠簸到了蓬莱，当地接待的导游带他们逛景点。

    “在车上导游说，行程里的景点有的是免费的就不收门票了，而收费的门票都要自己交，原价要1300多，但交给导游570元就可以了。”丁女士说，“说好的团费包含景点门票，怎么一到地方就全变自费了?”丁女士表示，全车20人，只有她和另两人没有交钱，其余人怕惹气，都交了。

    说她“自动脱团”被独自留山里

    由于没交门票费，丁女士无法进入行程里收费的景点，别人参观时，她只好在大街上或景点周边转。“玩的时间不过三天，我差不多都在逛街，哪有这样的?”

    “更可恶的是，去‘石老人观光园’的时候，导游说啥也不给我买团体票，无奈我买的散客票，她说我自动脱团，丢了不管，最后真是没等我就走了，把我一人扔山里了。”丁女士气愤地表示，没交费时忍受导游不少白眼，她都忍了，但把她丢在山里不管，让她忍无可忍。

    “旅行社经理”在去年就辞职不干了

    从山东回来，丁女士咽不下这口气，便找到当初报名时李经理的上司、自称是旅行社经理的关先生。“关经理说他管不了，我就找到了旅行社，结果一到旅行社才知道，这个关经理去年10月份就已经不在旅行社干了，也不是经理了。李经理也不干了。”丁女士说。

    “我脑袋嗡的一下，难道是遇上‘黑旅行社’了?”随后，丁女士来到当地旅游局投诉，工作人员称旅行社没有这个人，已属个人行为，无法受理投诉。“实在太憋气了，我现在都弄不明白，这旅游钱到底交到哪儿去了?”

    随后，记者拨通了关经理的电话询问此事，关经理表示，他并不认识丁女士，对此事也不太了解。“她应该不是我们团里的人，因为那时候我们没有发往山东的团啊!”关经理说。

    “再说我不是旅行社的，我媳妇才是，她也说不可能发生这样的事。”关经理表示，所有参团游客都会签订合同，交的钱也没过过他们夫妻俩的手，对此事并不清楚。

    同团人证明可作维权证据

    辽宁登科律师事务所律师谭德明表示，虽然涉及欺诈行为，但由于丁女士没有签订参团合同，没有书面证明很难维权，如果旅行社方面否认的话就更麻烦。但在这种情况下，如果找到同团有相同遭遇的人证明，或有当时在场的人作证，或可作为维权的间接证据。

    在此提醒广大消费者，在旅游参团过程中对旅行社的各种条款做详尽了解。此外，应签订完备的合同，在合同中一定要写明哪些项目含在团费中，哪些是自费项目，住宿、交通的标准如何，以免上当受骗，必要时可配合录音录像。