西湖模式是“天时、地利、人和”的产物

　　记者：您如何评价西湖免费模式？

　　刘思敏：西湖文化底蕴非常深厚，是我国重要的旅游景区。然而，部分公众对西湖景区免费模式，有三方面误读：

　　第一，岳王坟、灵隐寺、虎跑寺都在西湖边上，至今不免门票；第二，西湖本来就是与杭州城区融为一体的开放式景区，没有围墙；第三，西湖景区免收门票，实际是西湖周边的柳岸闻莺、花港观鱼等城市公园免收门票。作为游客，如果不去这些城市公园，围着西湖走一圈，景区的核心价值也完全可以体验到。

　　当然，我们并不能因此否认西湖模式的进步意义。其实，西湖模式是“天时、地利、人和”的产物。所谓天时，就是最近10年，休闲度假旅游在中国方兴未艾；地利，就是西湖所在的杭州位于客源输出地长三角，西湖更适合开发为度假休闲产品，而度假休闲目的地最好与客源输出地靠近；人和，就是杭州市委市政府看到了这个趋势并率先做出了这个决策。

　　免费模式可否复制？

　　复制需具备多个条件，要因地制宜，避免机械行事

　　记者：如何理解“免费也会成为一种成功的商业模式”？

　　刘思敏：西湖免费，其实是一种“免费+周边消费”的商业模式。免费旅游的举措促进了杭州城市旅游在食、宿、行、游、购、娱等方面的发展，带动了景区商业网点经营价值的提升。

　　“免费”政策的实施，直观上降低了游客的旅游成本，游客逐年增加，逗留时间延长，使杭州市餐饮、旅馆、零售、交通等服务行业都获得了新的发展空间，为杭州创造了大量的就业岗位和经济效益，促进了城市的整体经济发展。

　　记者：既然西湖免费开放模式获得了成功，该模式能否在其他地方复制？

　　刘思敏：西湖免费开放的成功模式，为国内其他景区的免费开放提供了丰富的经验，但每处景区都有各自特点，在借鉴西湖模式时一定要因地制宜，因势利导，避免机械模仿。目前来看，复制杭州西湖免费模式所需要具备的条件包括：

　　免费景区应与城市融为一体，城市风景湖泊最适合；免费景区要有一定的知名度，有利于城市品牌营销；免费景区所在地要具备良好的旅游设施和公共服务条件；免费景区所在城市的政府要有较强的财力支持；免费景区要距离休闲度假客源地较近，可进入性较好；免费景区所在政府旅游管理部门要具备较强的综合协调能力；免费景区所在城市居民要具备与游客和谐相处的素质，等等。